frauduleuze webshop?

Geplaatst door: els1982 op: 11-08-2009 09:13

Een maand geleden heb ik bij de webshop vanillacotton.com een fles parfum besteld.Ik heb het geld à 45 euro overgemaakt met credit card (visa) en ontving vrijwel direct een bevestiging van mijn bestelling per mail met het bericht dat het naar mijn adres verzonden zou worden.Ik heb tot nu toe echter nog niets ontvangen. Ik heb de eigenaresse van de webshop al meerdere malen gemaild hierover en slechts één keer een antwoord op gekregen, namelijk het bericht "it should be with you within this week". Die week niets ontvingen, de week erop weer niet. Ook stond er een telefoonnummer genoemd, maar elke keer als ik dat bel krijg ik een voicemail met de melding dat er niemand op kantoor is en je ze het beste een mail kan sturen. De produkten moeten uit Ierland verstuurd worden en ik begin me toch af te vragen hoelang het moet duren voor een parfumflesje de oversteek naar Nederland gemaakt heeft?Toch geen maand? Kan iemand mij vertellen wat ik moet doen?

Reactie door lisajo op 20-08-2009 20:34

Vraag je creditcardmaatschappij om raad. Bij mij is een keer het geld teruggestort door hen en zij hebben contact gezocht met de verkopende partij. Ik heb er nooit meer iets over gehoord.

Je kunt ook aangifte doen, heb je zelf vaak niet veel aan, maar als er veel klachten komen over een instantie, kunnen ze actie ondernemen.