Fout bij overstappen

Geplaatst door: gerhard007 op: 01-04-2009 20:12

Wij zijn in oktober bij een telecomwinkel geweest om over te stappen van een Orange naar een Telfort abonnement. We zaten toen 4 maanden voor het verloop van het contract. Na 4 maanden zou Orange dan vanzelf ophouden en konden we de Telfort simkaart erin doen. We kregen direct een nieuwe GSM mee. Nu is het inmiddels maart en nog steeds doet Orange het. Vervolgens bleek dat Telfort al aan het afschrijven is. Dus hebben wij gebeld met de telecomwinkel.Nu blijkt dat het overzetten van het abonnement niet goed is gegaan. Orange is nooit opgezegd en het nummer is nooit geporteerd. Wij dachten dat dit dan het probleem was van de telecomwinkel. Wij hebben hun immers opdracht gegeven om de abonnementen te wijzigen. We hebben tussentijds ook geen bericht gehad dat het overzetten van het abonnement niet goed gegaan is. We zitten nu dus met een dubbel abonnement.Nu verteld die telecomwinkel ons dat wij zelf maar moeten regelen dat Orange opgezegd wordt, het nummer wordt geporteerd en de dubbele abonnementskosten zijn ook ons probleem.KLOPT DIT?????

Reactie door onbekende gebruiker op 01-04-2009 22:15

Ach gewoon een studentje die een zakcentje aan het bijverdienen was zeker. Daar zit het belbedrijf niet zo mee hoor , mag je lekker bewijzen wie het heeft gedaan. Vortaan en dat een goed bedoelde raad :Verkoper fotograferen / telefonische altijd de naam vragen en de tijd en datum opschrijven van het gesprek.

Reactie door gerhard007 op 02-04-2009 18:38

Het was geen studentje, maar de eigenaar van de telefoonwinkel zelf. De bewijslast is het probleem ook niet. De telefoonwinkel wil gewoon zijn aansprakelijkheid niet aanvaarden. En mijn vraag is of hij wel aansprakelijk is

Reactie door gerhard007 op 23-04-2009 17:16

iemand nog een reactie op deze vraag?

Reactie door onbekende gebruiker op 23-04-2009 20:04

Leg Uw vraag anders voor aan Consuwijzer of Kassa Radio:  superman@kassa.nl

Reactie door onbekende gebruiker op 23-04-2009 20:05

Sorry, dit is het juiste emailadres:Radio Kassa's Superman kunt u bereiken op het e-mailadres [url=http://www.omroep.nl/radio1/live64.asx" target="_new": live via Radio 1[/url: