Fiber, niet aan beginnen!

Geplaatst door: rkerseboom op: 24-02-2015 10:41

Recent overgestapt naar Fiber maar ik heb er enorm veel spijt van. De internetsnelheid is niet wat men beloofd heeft en televisie kijken werkt niet goed. Sinds ik aangesloten ben heb ik nog niet een keer de beloofde internetsnelheid gehaald. Om Fiber ernaar te laten kijken moet ik twee weken bewijs verzamelen om aan te tonen dat het niet aan mij ligt. Het ligt niet aan mij, ik heb moderne apparatuur (gigabit netwerk, cat6 kabels) en mijn computers zijn ook goed. Als ik snelheidstests uit voer zie ik dat het signaal gewoon erg slecht is (het schommelt op en neer terwijl het een stabiele lijn hoort te zijn). Daarnaast werkt televisie kijken ook niet goed. Om op meerdere TV's te kunnen kijken moet je gebruik maken van een switch. Ik heb dus een nieuwe gigabit switch gekocht van een goed merk maar TV kijken werkt nauwelijks. Ik heb Fiber gebeld en ze zeggen dat het niet aan hun ligt en dat ze niets kunnen of willen doen. Ik heb me nog nooit zo rot gevoeld bij een dienst of product. Ik was voorheen klant van Ziggo en zou zo terug willen, helaas zit ik nu vast aan een contract bij Fiber. Fiber wil ook nergens mee helpen, als je ze belt is het enige wat ze kunnen zeggen dat het absoluut niet aan hun ligt.

Reactie door aurora1 op 24-02-2015 12:32

U bent niet de enige met klachten over Fiber, lees eens op het Klachtenkompas: klik hier. Lees ook eens klik hier. Ik zou de contacten met Fiber niet telefonisch doen maar per mail/brief. U kunt ook een contactformulier invullen via Feed Back op de site, maak dan screenprints van wat u schrijft en bewaar die goed: klik hier. klik hierklik hierklik hier