Feenstra

Geplaatst door: noah1998 op: 28-04-2013 14:32

Hierbij wil ik laten weten dat ik al een jaar bezig ben met Feenstra en alleen maar ellende heb. Een jaar geleden heb ik een cv ketel laten plaatsen en een nieuwe radiator. Die radiator heeft al een jaar problemen en ik zit va 18 feb zonder in de woonkamer! Met zo'n winter die we hebben gehad is dat echt geen pretje. Feenstra heeft meerdere keren de verkeerde besteld waardoor ik letterlijk in de kou zit. Een tussenoplossing wil men niet van horen. Ik heb ten einde raad een klacht bij de directeur van Feenstra neergelegd. Helaas is mijn probleem nog steeds niet opgelost en ben het aardig zat aan het worden. Ik heb al een keer of 10-15 vrij moeten nemen omdat er een monteur langs kwam, veel tijd kwijt aan bellen/mailen met Feenstra. Wat een service zeg! Ben al 18 jaar klant, maar hier komen zeker geen 18 jaar meer bij.

Reactie door feenstra warmte op 01-05-2013 15:42

Geachte klant, Wij betreuren uw verhaal ten zeerste, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Hiervoor onze oprechte excuses. Graag zouden wij hier een officiële klacht van registreren, zodat wij dit vanuit het hoofdkantoor kunnen monitoren en dit ook kunnen gebruiken ter verbetering van onze service en kwaliteit. Zou u, via de website, middels de volgende link, deze klacht kunnen indienen?[url=http://www.feenstra.com/thuis/klantenservice/heeft-u-een-klacht-.htm: http://www.feenstra.com/thuis/klantenservice/heeft-u-een-klacht-.htm[/url: . Bij het vermelden van de klacht, kunt u aangeven dat u contact heeft gehad met Feenstra via dit forum. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

Reactie door noah1998 op 02-05-2013 18:06

Feenstra, als u mijn bericht goed leest, ziet u dat ik al een klacht heb ingediend.