Factuur Ziggo

Geplaatst door: richard3838 op: 13-06-2009 14:35

Weet iemand hoe dit is op te lossen?

Op 15 mei 2009 stond er een installateur van Ziggo aan mijn deur met een doos waar het Alles In 1 Pakket in zat, echter heb ik dit nog nooit bij Ziggo aangevraagd. Na een mail naar de Afdeling Klantenservice van Ziggo is volgens hun gegevens dat ik rond 19 oktober 2008 het Alles In 1 Pakket aangevraagd.

Ik heb echter nog nooit dit pakket in huis gehad of aangesloten gehad, ik heb de monteur direct weer weggestuurd en ik heb ook nog nooit iets ondertekend hiervoor. Maar nu komt het gezeur.

Volgens Ziggo heb ik twee en een halve maand het Alles In 1 Pakket al vooruit betaald en kan ik het abbonement pas per 1 juli 2009 opzeggen. Ook heb ik drie rekeningen van Ziggo gehad met verschillende bedragen.

Op 15 mei 2009 kreeg ik een rekening van 118 euro. Te betalen binnen 10 dagen.

Op 2 juni 2009 kreeg ik een rekening van 119,72 euro. Te betalen binnen 10 dagen.

Op 10 juni 2009 kreeg ik een rekening van 60,57 euro. Te betalen binnen 10 dagen.

Volgens Ziggo ben ik hun abonnementskosten verschuldigd voor gesprekskosten voor telefonie vanaf oktober 2008, maar ik heb dit nog nooit in huis gehad en ook nog nooit aangevraagd bij Ziggo.

Indien ik dit bedrag terug wil hebben, geld dit als het annuleren van de bestelling. Als ik de bestelling wil annuleren dien ik tevens de decoder retour te zenden. Maar ik heb helemaal geen decoder van het Alles In 1 Pakket omdat ik de monteur die aan mijn deur stond weg gestuurd heb met het pakket en ook niets ondertekend heb.

Wat kan hier aan gedaan worden zodat ik van dit gezeur af ben?

Graag  willen wij u helpen met uw problemen en onduidelijkheden omtrent uw abbonement. Als u via het speciaal opgezette ‘Webteam formulier’ uw klachten en vragen kenbaar maakt, pakken wij zo snel mogelijk uw verzoek op. Het webformulier is te bereiken via de link: https://www.ziggo.nl/klantenservice/ziggowebteam

Met vriendelijke groet,
Ziggo Webteam Alex