Ervaring met Asus UX31LA-C4026H

Geplaatst door: mendel op: 20-09-2014 19:33

Ik heb 18 dagen geleden een ASUS Zenbook UX31LA gekocht. De eerste laptop die ik binnenkreeg was defect. Hij liep vast bij installatie en bleef daarna in het BIOS hangen. Toen heb ik deze terug gestuurd naar mijn leverancier die mij meteen een nieuwe heeft toe gestuurd. Maar deze laptop had precies hetzelfde probleem. In overleg met mijn leverancier heb ik besloten om hem rechtstreeks bij ASUS te laten repareren omdat ik niet weer een kapotte laptop toegestuurd wilde krijgen en ik wilde weten wat het probleem was. Het bleek dat het SSD geheugen en het moederbord stuk was gegaan bij de installatie van updates, iets wat mij zeer bevreemd. Ik heb de klantenservice bij ASUS gevraagd de updates voorafgaand aan de levering te installeren omdat ik er geen vertrouwen in heb dat de derde laptop niet hetzelfde probleem zou hebben. Dit is geweigerd. E.e.a heeft ertoe geleid dat ik 18 dagen na bestelling nog steeds geen werkende laptop heb. Ik heb toen besloten de bestelling te annuleren. Ik heb namelijk mijn vertrouwen in de laptop en de service volledig verloren. Aangezien ik de computer dringend nodig had wilde ik een andere computer bestellen. Helaas kreeg ik toen ook nog te horen dat de bestelling niet geannuleerd kon worden omdat ik akkoord was gegaan met reparatie.

Reactie door 1953 op 22-09-2014 02:25

Deze vraag lijkt mij eerder bij 'Vraag & beantwoord' thuis te horen dan bij discussies.

Reactie door 1953 op 24-09-2014 05:12

LET OP! Dit is de rubriek DISCUSSIES. Wilt u een VRAAG STELLEN over bijvoorbeeld een product of firma? Ga dan hier naar onze andere rubriek VRAAG & BEANTWOORD! In Discussies kunt uw consumentendebat starten! Om het debat beschaafd te laten verlopen heeft de redactie enkele spelregels opgesteld. Ons verzoek aan iedereen is om deze in acht te nemen.