Eneco Hier Klopt iets niet????

Geplaatst door: sascha187 op: 28-12-2011 11:10

wat ik momenteel meemaak met Eneco zullen vele verbazen. Ik ben al 3,5 woonachtig op mijn huidige adres een kleine appartement 56 m. Betaal altijd een laag mnd bedrag alleen voor stroom, wij hebben in onze hele appartement alleen stroom geen gas verder niks stook kosten enzo zit in de vve. velede jaar begonnen met een grote verbouwing, in 2010 maar 8 mnd gewoont op mijn adress, Omdat de appartement al gauw kaal was (keuken badkamer eruit gesloopt was het onbewoonbaar,)meter knop staat uit. eind in 2010 eind nota gekregen en we kregen wat geld terug, Logish want we hadden maar 8 mnd daar gewoont, Daarna stroom uitgeschakelt.We werden geadviseerd om onze mnd bedrag naar beneden te doen. Dit hebben we niet gedaan omdat we dachten een leuk extra je te krijgen in 2011!!! Nou mensen jullie verwachten het natuurlijk al, In 2011 door problemen financiel duurt de verbouwing wel erg lang nog steeds niet klaar!!! kortom heel 2011 heeft het pand leeg gestaan, tot heden nog geen keuken, koelkast enzo. krijg de jaarnota 985 euro bij betalen?????????? velede jaar kreeg ik terug terwijl ik 8mnd daar heb gewoont, nu het hele jaar stroom eraf (af en toe gebruikt om te schuren)en nu zoveel bij betalen, Klopt niet hier zit een luchtje aan dacht ik of een fout van eneco of van de monteur die een nieuwe meterkastje heeft geinstaleert omdat de oude defect was na al 1 keer eerder een monteur was langs geweest omdat de oude metkast storingen vertoonde. Maar nee hoor, Ik had gebeld en uitleg gevraagt hoe het mogelijk was dat de jaarnota zo hoog was terwijl het hele jaar de stroom uit staat.als ik inlog bij eneco verbruik in 3,5 keer zoveel als de gemiddelde bewoners in 2011 (vreemd als de meterkast uit staat) Maar al snel kon de eneco mederwerkster mij niks uitleggen behalve een betalings regeling. ik blijven bellen en telkens werd er gezegt dat ik terug gebelt werd door iemand die erover ging 7 gesprekken verder nooit terug gebeld altijd zelf gebeld en telkens voor de zekerheid mijn nummer als nog nagelaten omdat ze een oude tel hadden. (lang verhaal he sorry) Maar in het 3e gesprek was het duidelijk volgens Eneco de vorige bewoner had nacht korting en ik heb dit ook, Maar ik heb er nooit voor betaald, Dus sloegen ze mij maar voor 4 jaar aan 17,50 per mnd vandaar deze hoge rekening. 1)17,50 per maand keer 4 Jaar???? (plus 6mnd zeker als extra voor de goeie services ofzo) 2) als ik dit uitreken kom ik niet aan zo een hoog bedrag en zeker niet omdat mijn maand bedrag er nog van afmoet, Berekening klopt niet (ligt nu ook bij mijn rechtsbijstand, we wachten op de volgende) maar als klap op de vuur pijl, ik neem contact op met stedin omdat de meterkast van en graag wou weten op welke meter ik dan die nacht korting/teller kon zien. STEDIN meld mij dat ik dit niet heb, Omdat in hun bestand is dit nooit aangevraagt en is er nooit een 2e metergeplaats, Dus dat dit een adminastrieve foutje is van ENECO, Vervolgens dit teruggekoppeld aan Eneco en dit was hun reactie o, 0 ja vreemd dan zal ik dit aanpassen, Geen excuses niks, ik blij denk nu zal het wel goed komen eindelijk mijn extra tje waar ik al het hele jaar op wacht. Nieuwe noto op mijn account (eneco website)552 Bij betalen!!!!!!!!!! Is al wat minder dan de eerste keer, Weer gebeld en gevraagt hoe dit mogelijk als het hele jaar het pand heeft leeggestaan!!!!! Ik zou weer terug worden gebeld en natuurlijk tot vandaag niks gehoord.!!!!!

Reactie door mahadma op 28-12-2011 11:39

Heeft u meterstanden ZELF doorgegeven of zijn deze geschat door Eneco? Zijn er tijdens de verbouwing misschien heel veel energie "vreters" gebruikt?

Reactie door sascha187 op 28-12-2011 11:48

sorry, 1e keer wel de meterstanden, Maar was digitaale meter en de knoppen deden het niet, Dus we hadden blijven drukken netzo lang tot dat er meterstanden kwamen dit genoteerd en via de mail doorgegeven dat we niet zeker wisten of dit de correcte meterstanden zijn en dat de meterknoppen defect zijn, Vandaar dat een monteur is geweest die gelijk het kastje heeft veranderd en de meterstanden door zou geven

Reactie door mahadma op 28-12-2011 12:04

Off topic: vandaag privé naar eneco gebeld, met betaalbewijs van de bank in de hand wordt er gezegd: "wij kunnen het niet vinden" , anders gezegd er is dus niet betaald. Of ik even een kopie van het bankafschrift wil mailen, want dat is gemakkelijker. Dat is wel zo, maar wie maakt hier een fout, ik of eneco? Ik heb geweigerd, ik heb een betaalbewijs en zij vinden dat maar vreemd dat ik vind dat de boekhouding van eneco niet klopt en dat zij dit moeten oplossen en niet ik. Ik heb duidelijk de datum, rekeningnummer, ten naamstelling, bedrag en opmerkingen doorgegeven. Dit moet m.i. voldoende zijn om ze te laten zoeken en eens wakker te schudden. On topic: De fout is m.i. ontstaan door een defecte meter en een monteur die kennelijk zijn werk niet goed gedaan heeft. Vraag eerst maar eens wat meer duidelijkheid over de meterstanden aan eneco over de gehele periode waarover dit plrobleem speelt. Daarnaast kunt u wellicht aantonen dat u die periode niet aldaar gewoond heeft, dus ook minder kosten gemaakt heeft aldaar.

Reactie door eneco mdw op 29-12-2011 09:14

Beste sascha187, Op de website klacht.nl heeft u ook uw ongenoegen over de naheffing bij ons kenbaar gemaakt. Inmiddels hebben we uw klacht in behandeling genomen en geven we u zo spoedig mogelijk een duidelijke reactie. Met vriendelijke groet, Mike, Eneco

Reactie door sascha187 op 29-12-2011 10:51

Mr Mike heeft kontakt opgenomen en een nette,Maar vooral een eerlijke oplossing voorgesteld en tevens op alle sites waar ik mijn verhaal heb gepost gereageert ik kan alleen maar zeggen was ##### 3mnd maar wel correct opgelost,Tevens wil ik Stedin ook bedanken voor hun uitleg en oplossing

Reactie door mahadma op 29-12-2011 11:08

Dank voor het terugmelden. Als Eneco nu ook eens een correcte boekhouding gaat voeren, en niet vals beschuldigen, zou het helemaal goed gaan ...............