Eindeloze reparaties

Geplaatst door: marcel0000 op: 07-07-2009 23:54

HalloIk heb een abonnement van 2 jaar bij kpn met een lg kf750. Na 1 jaar vertoond deze telefoon allerlei kuren waardoor er bijv geen smsjes meer worden verzonden. Inmiddels na 3 keer opsturen zijn de problemen nog steeds niet verholpen. Iedere keer krijg ik het bericht 'Ja meneer het probleem is nu opgelost'. Dit blijkt dus niet het geval te zijn. Maar bij iedere reparatie ben ik de telefoon minstens 2 weken kwijt. = 6 weken aan abonnementsgeld voor jan met hele korte achternaam want ik heb geen oude  kpn gsm.Nu wil ik graag weten wat ik kan doen? Het liefste wil ik mijn abbo per direct stop zetten, ben er helemaal klaar mee. Op de vraag aan kpn of ik een leentoestel mag hebben krijg ik als antwoord: "dan had u maar een extra garantie/verzekering moeten afsluiten". Wat een onzin, een telefoon van zoveel geld daarvan mag je verwachten dat die bij normaal gebruik lang mee gaat. Er zitten niet eens krassen op.Lang verhaal geworden, maar ik ben mijn frustraties weer even kwijt. Heeft iemand dezelfde ervaringen? En wat kan ik nu het beste doen?Alvast bedankt!

Reactie door onbekende gebruiker op 08-09-2009 12:57

Ja hoor, dit klinkt mij heel bekend in de oren, ik zit op het moment met eenzelfde probleem de speaker van mijn nokia n85 is kapot en hij is wel verzekerd bij zo een extra garantie ding, hij is al 3 keer opgestuurd en daarna zou er een ruil plaatsvinden voor een nieuw toestel.

wat nu het geval is is dat de garantie maatschappij maar 2 reparaties heeft geregistreerd en de winkel gevuld is met incompetent personeel. na een mail aan nokia, wat een achterlijke firma wordt ik ok niet wijzer, een soort onduidelijk telegramstijl verhaal komt eruit!

nou ja nu moet ik maar eens flink boos worden in de winkel!! want zij zijn tenslotte degenen die de telefoon moeten ophoesten uit hun assortiment!!!!