[edit redactie] bij Julia's vestiging Leiden

Geplaatst door: gewonecons op: 09-09-2009 19:29

Afgelopen avond probeerde ik gebruik te maken van de kortingsactie van 20% die op dit moment actief. Ik plaatste dan ook een bestelling bij Julia's voor een pastamaaltijd, met een prijs van 5,75. Ik leverde mijn kortingsmuntje in maar de dame achter de kassa noemde een foutief bedrag op als totaal. Ik legde haar uit dat 5,75-10% toch echt 4,60 is en na enig hoofdrekenwerk van haar kant drong dat ook tot haar door. Een andere dame van Julia's kwam er toen tussen dat de korting slechts op één product geldt. Ik legde uit dat ik één product van de kaart had besteld, te weten die ene pasta maaltijd. Echter, op de bon bleek dit aangeslagen te zijn als twee artikelen: de pasta zelf en de saus apart. Dat is echter niet wat er op de menu kaart staat en dus ook niet wat ikbesteld heb. Hoe het intern verrekend wordt maakt mij niet uit, al wordt ieder ingredient van de saus los op de kassa aangeslagen, maar ik bestel één product. Ze begon toen te verklaren dat het toch echt twee losse producten zijn en dat ze ook los verkocht worden. Daarbij durfde ze meook al niet meer recht aan te kijken want ze begreep zelf ook wel dat dat natuurlijk nooit gebeurde. U kunt zich voorstellen dat ik dit niet zo netjes vindt van een groot concern als Servex. Al was het maar omdat het muntje dat ingescanned wordt gekoppeld wordt aan één van de tweeproducten zonder dat de klant dit in de gaten heeft, en in mijn geval was dat ook nog eens het goedkoopste produkt; zover als je al van twee escheiden producten kan spreken waar het als één product op de kaart vermeldt staat. Wat is het volgende, het vorkje los inscannen op de kassa a 20 cent en daar dan 20% korting over geven? In mijn ogen pure [edit redactie: dus bij Julia's door Servex. U zult begrijpen dat ik geen trek meer had...

Reactie door onbekende gebruiker op 09-09-2009 19:55

*en in mijn geval was dat ook nog eens het goedkoopste produkt *

Kortingen gelden ALTIJD voor het laagts geprijsde product.......

We hebben drie soorten pasta en zeven soorten saus

Klanten kiezen eerst een pastasoort en daarna de gewenste saus staat te lezen op hun site.

Lijkt me bij keuze aan sausen dat de producten dus apart verkocht worden en dan ook anders geprijsd zijn, had eerst de pasta gehaald en betaald  met korting en daar na nog een keer voor bakkie saus........