dynalogic vodafone

Geplaatst door: joseroyal op: 12-01-2015 16:40

nou ik weet hoe het voelt die mensen bij dynalogic die intereseert het geen moer ik heb zelf een iphone 6+ ter reparatie aangeboden en daar werd mij door de telefoon gezegd door een van de medewerkers dat ze de iphone 6 niet als leen toestel hebben aangezien dat het hier om een nieuw toestel gaat maar we sturen u een iphone 5s. wat schets mijn verbazing vandaag krijg ik een koffertje met een toestel er in een iphone 4s met 8 gigabyte dit is geen gelijkwaardig toestel dus ik bel dynalogic op na ongeveer 15 min krijg ik dan eindelijk iemand aan de lijn en wat wordt mij gezegd dit is wel een gelijkwaardig toestel die meneer die floor heet en zijn achternaam niet wil zeggen zegt er kan ios op dus is hij gelijkwaardig ik leg hem uit dat mijn icloud al meer als 10 gigabyte is dus dat ik niets aan het toestel heb waar op hij met zijn leidinggevende gaat overleggen en die dus ook zegt dat ik geen ander leentoestel kan krijgen waarop ik zeg zou ik uw leidinggevende mogen spreken genaamd jasciane krijg ik het antwoord dat die het te druk heeft en dat ze niets voor mij kunnen doen . ik zeg nou kom hem dan maar ophalen want wat moet ik met een toestel waar ik niets aan heb. antwoord wij komen hem pas ophalen als we uw toestel komen brenge. ik bel vodafone die zegt mij doodleuk ik begrijp u maar wij kunnen er niets aan doen. ik zeg tegen de medewerker dat ik klant ben bij vodafone en niet bij dynalogic . weer wordt er gezegd dat ze er niets aan kunnen doen ze willen wel elke maand geld ontvangen maar een klein beetje service vergeet het maar

Reactie door vodafonewebcare op 13-01-2015 09:42

Beste joseroyal, wat ontzettend vervelend om te lezen dat je toestel defect is! Wanneer een toestel ter reparatie wordt aangeboden, wordt er bij het leveren van een leentoestel altijd rekening gehouden met het oorspronkelijke toestel van de betreffende klant. Op basis van beschikbaarheid kan een toestel dan uiteindelijk geleverd worden. Helaas kunnen we niet garanderen dat het toestel dat als leentoestel dient hetzelfde is als het originele toestel. Ik begrijp je standpunt, maar onze experts werken hard om jouw eigen toestel zo snel mogelijk weer up and running te krijgen. Met vriendelijke groet, Deborah 24/7 Web Crew

Reactie door joseroyal op 13-01-2015 12:09

Ik zou een iPhone 5s krijgen te leen is mij verteld door een medewerker van dynalogic en kreeg een iPhone 4s dus uw logica gaat niet op