Dure ballon van www.partyballoon.nl gaat in lucht op

Geplaatst door: dupays op: 17-12-2009 12:45

Mijn jongste zoon is vorige week geboren. We dachten dat te vieren door een lichtblauwe reuzenheliumballon te kopen bij Party Balloon Rozengracht 65 te Amsterdam (http://www.partyballoon.nl) voor 45 EUR + 30 EUR afleverkosten. Niet niks, maar het is een bijzondere gebeurtenis. De ballon (1.68,m doorsnee) werd afgeleverd aan een lange nylondraad. Ik vond dat er niet al te dik uitzien, dus ik vraag nog eens extra aan de Party Balloon medewerker of die draad sterk genoeg was. Geen probleem, meneer, daar vangen ze haaien mee! We binden de draad vast aan een balustrade op het dak van ons huis. De volgende ochtend is de ballon weg. Draad is gebroken zo'n 50cm van de balustrade. Wij zijn natuurlijk helemaal niet blij en bellen Party Balloon. Die geven niet thuis. Is ze nog nooit gebeurd, ze gebruiken altijd deze nylondraad en levering van een nieuwe ballon is onbespreekbaar. Restitutie van de aankoopsprijs is onbespreekbaar. Met andere woorden: Bekijk het maar, dit is jullie probleem. Wij voelen ons natuurlijk zwaar bekocht en belazerd. Is er iets wat we hier tegen kunnen doen? Mvg, Peter

Reactie door read op 17-12-2009 13:02

Dag peter, Allereerst gefeliciteerd!!! Wat je kunt doen is, jouw bericht op de diverse consumentenfora plaatsen (Radar, De Consumentenbond, etc.). En natuurlijk is het aller belangrijkste, in jouw netwerk mondeling door te geven dat je NIET bij deze zaak moet kopen. Geef dat ook even fijntjes schriftelijk door aan dit fraaie shopje. Daar zullen ze dan niet blij mee zijn. Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.

Reactie door stacey op 17-12-2009 13:18

Hoi, Als ik de draad niet vertrouwde had ik het zelf aangepast om zeker te zijn dat ballon er niet vandoor ging als ik jou was, zeker gezien de absurde prijs...... Maar kan het ook niet door vandaaltjes gesloopt zijn ? Ze hebben netjes geleverd, rest is jouw verantwoording, dus geen recht op restitutie, bedrijf zwart maken op forums lijkt me ook geen strak plan....... hoe je met spullen omgaat Na aankoop is niet probleem/verantwoording van een bedrijf.

Reactie door dupays op 17-12-2009 13:25

Ik zou je punt zien als ik niet expliciet gevraagd had of die draad te vertrouwen was. Als zij zeggen dat die draad daar zeer geschikt voor is en het ding knapt vervolgens ligt de verantwoordelijkheid toch echt bij hen. Zij zijn de deskundigen. Hadden ze dat niet gezegd dan had ik een andere draad gehaald, maar je gaat in zo'n geval toch af op hun advies. Het gaat om een plat dak op een vrijstaand huis ter hoogte van ca. 9m dus ik denk dat we vandaaltjes wel uit kunnen sluiten. Ik maak niemand zwart, ik vertel exact wat er gebeurd is en welk gevoel wij er aan over gehouden hebben. Ik zou persoonlijk zo geen zaken doen, dat wel weer.

Reactie door ka-tjing op 18-12-2009 14:25

@ stacey; Partyballon is toch geen bezorgservice? Het is een leverancier van producten waar je langer dan een nacht gebruik van hoort te kunnen maken? De verantwoordelijkheid van het bedrijf houdt natúúrlijk niet op bij levering! Ze moeten je een deugdelijk product leveren. Anders moet je als consument je recht op een andere manier zien te krijgen. Wellicht is een bezoekje aan de winkel op zijn plek. Face-to-face afhandelen levert meer op is mijn ervaring. Misschien zullen ze je wel tegemoetkomen met winkelkrediet, dat lijkt me het minste.