Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

DHL geeft niet thuis terwijl ik er was

Geplaatst door: stacydenzel op: 15-06-2015 19:21
Ik heb door een vriend van mij een pakketje uit duitsland laten versturen. Dit is op 10-06-2015 verzonden en zou vandaag op 15-06-2015 afgeleverd worden tussen 15.00 en 18.00. Ik ben door een aanrijding minder mobiel op die moment maar aangezien ik dit pakketje echt nodig heb toch naar mijn werk adres vertrokken om mijn pakketje in ontvangst te nemen. Om 17.50 dacht ik laat ik maar even DHL bellen aangezien ik nog niemand gezien had. Daar vertelde Mevr. [edit redactie: dat de bezorger een niet thuis melding had gegeven. Onmogelijk aangezien ik met mijn krukken de voordeur niet verlaten heb. Ik vroeg haar de bezorger te bellen om deze terug te sturen. Onmogelijk aldus [edit redactie: . Voor het wijzigen van het adres heb ik het we zijn langs geweest briefje nodig. Alleen heeft de bezorger deze niet achtergelaten. Dus Onmogelijk aldus [edit redactie: . Na 45 min kom ik tot de conclusie dat DHL mijn pakketje niet kan traceren los van 'DEPOT'(waar onbekend), 'ONDERWEG' of 'WEL OF NIET GELEVERD'. Ik vind dit een mega onhandig systeem. Toen ik dit melde vertelde [edit redactie: me dat ik een klacht kan indelen. Okay zei ik maar wilt u dan niet mijn email adres voor de feedback van mijn klacht. Waarop [edit redactie: reageerde nou meneer u moet ons vertrouwen dat wij de bezorger zullen aanspreken. Dus again Feedback ONMOGELIJK.. Ik vind die super vervelend wil mijn pakketje ook wel ophalen alleen ook dit is ONMOGELIJK. Iemand hier ervaring mee? Kunnen we DHL niet aanpakken om een beter Track en Trace systeem te installeren zoals een Dynalogic waar je letterlijk de bus in Google maps ziet.
Reactie door tijger1 op 15-06-2015 20:09
Het is niet toegestaan om hier namen van medewerkers van bedrijven te vermelden. Ik heb de redactie gevraagd die te verwijderen.
Reactie door stacydenzel op 15-06-2015 20:24
Quote: tijger1 schreef op maandag 15 jun 2015, 20:09: Het is niet toegestaan om hier namen van medewerkers van bedrijven te vermelden. Ik heb de redactie gevraagd die te verwijderen.einde Quote Geloof dat jij mijn klacht biet helemaal begrepen hebt. En waarom zou je de redactie waarschuwen en niet mij berichten? Beetje jammer tijger1
Reactie door tijger1 op 15-06-2015 20:41
Ik heb uw klacht wel degelijk begrepen en u hebt toch mijn reactie gelezen? Dus u hebt het bericht ontvangen.;-)) De redactie zal dan morgen die naam wel verwijderen.
Reactie door diumenge op 15-06-2015 20:57
Hoe had je in gedachte dat 'we' DHL gaan aanpakken? Beste is een boycot, laat in het vervolg geen pakketjes via DHL bezorgen.
Reactie door tijger1 op 15-06-2015 21:11
Hebt u eigenlijk wel alle klachten over Dynanalogic gelezen? Persoonlijk heb ik totaal geen klachten over de pakjesbezorgers van wat voor organisatie dan ook.
Reactie door mahadma op 15-06-2015 23:13
Misschien een domme vraag, maar doet uw deurbel het wel?
Reactie door pino123 op 16-06-2015 16:20
Quote: stacydenzel schreef op maandag 15 jun 2015, 20:24: Quote: tijger1 schreef op maandag 15 jun 2015, 20:09: Het is niet toegestaan om hier namen van medewerkers van bedrijven te vermelden. Ik heb de redactie gevraagd die te verwijderen.einde Quote Geloof dat jij mijn klacht biet helemaal begrepen hebt. En waarom zou je de redactie waarschuwen en niet mij berichten? Beetje jammer tijger1einde Quote Heel simpel.... Jij kan je posting niet meer veranderen en aangezien het niet is toegestaan om namen te vermelden zal de redactie deze eruit moeten halen. Jij hebt een probleem met DHL heel vervelend, Wat ik eruit lees is dat het pakketje op uw werk zou worden gebracht. Is er eventueel iemand anders die voor u het pakketje in ontvangst kan nemen?
Reactie door testcase op 17-06-2015 00:30
Tiswat. Dus voortaan maar Dynalogic. Klaar. Volgende keer wat minder kapitalen en wat meer respect voor privacy van medewerkers van een bedrijf.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!