DELL naait klanten

Geplaatst door: mbb op: 09-02-2012 17:35

Ik heb een laptop gekocht bij dell waarop ik windows opnieuw moet installeren. Er is op miraculeuze wijze een fout ontstaan in een dll van windows en er zit niets anders op dan een herinstallatie (er is geen herstelpunt..). Allemaal zaken die vervelend zijn, maar kunnen gebeuren. Op dit moment kom ik er echter achter dat Dell vergeten is de windows sticker onder op de computer te plakken met de code die ik nodig heb om windows te kunnen installeren. Ook nog heel vervelend. Nu wordt me door Dell gezegd maar een nieuwe licentie te kopen, want ik heb het niet binnen 7 dagen na aanschaf gemeld. Wie kijkt er onder op een laptop als deze bezorgd wordt??? Dell wijst liever op de algemene voorwaarden waar dat nu in staat (geen idee of dat 2 jaar geleden bij aanschaf ook zo was). Ik hoef dus niet de verwachting te hebben dat een laptop langer dan 2 jaar werkt. Ik vind het echt heel erg teleurstellend zoals je behandeld wordt als je om hulp vraagt!!! Iemand advies over hoe dit evt aan te pakken met Dell??

Reactie door mastag op 09-02-2012 18:20

Ik heb ook een Dell laptop en daar zat een Windows 7 schijfje bij. Ik kon herstellen vanaf de harde schijf doortijdens opstarten F10 of F11 te drukken maar heb de laptop direct leeggehaald en anders gepartitioneerd. Daarbij gebruikte ik de door Dell geleverde schijf en die vraagt helemaal niet om een code. Als je de schijf in een andere pc/laptop stopt zegt ie dat dit geen Dell product is en niet kan installeren. Heb je het al geprobeerd vanaf de recovery partitie, dan heb je geen schijf nodig, en anders kun je de Dell schijf gebruiken, die vraagt ook niet om een licentiecode MAstag

Reactie door carola.83 op 09-02-2012 21:32

Quote: mastag schreef op donderdag 9 feb 2012, 18:20: Ik kon herstellen vanaf de harde schijf door tijdens opstarten F10 of F11 te drukken[quote: Als ik me niet vergis, is bij Dell het terug zetten naar fabrieksinstellingen de toetsencombinatie Alt F10. Dit moet je doen voordat je het Windows logo ziet verschijnen.