Dell is een vreselijk log en lomp rot-bedrijf zonder enige service

Geplaatst door: herr op: 09-07-2010 15:49

20 april een laptop besteld, en betaald. Men kon, week na week na week, mijn betaling niet traceren (hun financiele administratie zit in India, en het zijn niet de slimsten daar, zei een medewerkster van Dell) Uiteindelijk heb ik de order gecanceld. Ik mocht nog even een betaalbewijs opsturen, en ik zou mijn geld terugkrijgen. Nu zijn we alweer 5 weken verder, en nog geen spoor van mijn geld. Op mijn mail wordt niet meer geantwoord. Medewerker kan alleen telefonisch beloven dat ie mail stuurt naar de financiële administratie (die kunnen niet gebeld worden) Onbekend wanneer daar antwoord op komt, misschien maandag. Weer wachten dus, zonder enig uitzicht op een oplossing. Het is mij een kompleet raadsel hoe zo'n vreselijk log, lomp rot-bedrijf nog kan bestaan. Hoelang zal ik nog wachten voordat ik uit wanhoop naar het kantoor in Amsterdam rij om iemand bij zijn stropdas te pakken en mijn eigen geld op te eisen? Waar ik bij een gemiddeld bedrijf na een paar dagen mijn bestelling binnen heb, ben ik bij Dell na bijna 3 maanden nog aan het smeken of ze misschien eventueel alstublieft zoals beloofd mijn eigen geld terug willen geven.

Reactie door read op 09-07-2010 16:39

herr In principe moet dit fraaie bedrijf binnen 30 kalenderdagen leveren. Doet of kan ze dat niet, dan dient zij de betaling wederom binnen 30 kalenderdagen te restitueren. Pedro.

Reactie door sonjaatje op 09-07-2010 20:03

Sinds Dell bestaat zijn er al klachten. Ik zou nooit van mn leven daar iets kopen. Je zou ze een aangetekende brief kunnen sturen waarin je ze sommeert om binnen 10 dagen je geld terug te storten, zo niet dan onderneem je stappen. Wat dat voor stappen zijn weten de experts je hier wel te vertellen.

Reactie door anicu op 09-07-2010 20:54

[edit - off-topic - verwijderd door de redactie:

Reactie door boekenwurm op 09-07-2010 22:23

off topic @sonjaatje, Dat is wel erg kort door de bocht. Omdat je hier reageert ziet het er naar uit dat je een internet aansluiting hebt. Sinds het bestaan van welke internetprovider dan ook zijn er klachten over zo'n provider. Hoe kom jij dan op internet? vr.gr. Wim

Reactie door sonjaatje op 09-07-2010 22:44

Boekenwurm, ik heb een toverstafje :-)

Reactie door birdies op 10-07-2010 06:05

...........Sinds Dell bestaat zijn er al klachten. Ik zou nooit van mn leven daar iets kopen........... Natuurlijk zijn er klachten. Bij welk groot bedrijf gaat er nooit iets fout? Ik ken ze in ieder geval niet. Koop zelf al meer dan 10 jaar bij Dell, evenals kennissen en familieleden, nog nooit problemen gehad bij koop of aftersales. Als een betaling niet getraceerd kan worden, is de kans groot dat niet de juiste of volledige gegevens door topicstarter zijn ingevuld.

Reactie door jscholtes op 10-07-2010 07:39

Je standpunt lijkt me geen discussie! Wellicht meer een reguliere vraag... ? Gewoon een klacht schriftelijk vastleggen bij Dell met daarbij een verwijzing naar de termijn van 2 x 30 dagen die verstreken zijn. De mensen die er werken zijn wellicht welwillend, de organisatie is wellicht log. Om nu naar ze toe te rijden en iemand bij zijn strop te pakken lijkt me dan ook niet zo'n goede gedachte. Daarnaast met dit warme weer iemand vinden die nog met een strop loopt.....;-)

Reactie door dirk2 op 10-07-2010 09:24

Beste Herr, vraag hier advies link Mocht je de laptop in een ander EU land besteld hebben lees dan hier verder . Succes. link lees dan hier verder

Reactie door berlynhof26 op 12-07-2010 14:38

Nou voor mij hoeft het ook niet meer hoor! Wat een zooitje zeg dat wel! Mijn computer van DELL is na 3 jaar alweer kapot! Alleen mijn printer doet het nog maar ik kan niet uitprinten omdat hij de labtop die ik geleend heb niet wordt geaccepteerd! DUS geen dell meer hier in huis!

Reactie door herr op 26-09-2010 00:16

7 september is dan eindelijk mijn betaling terug gestort.. zonder enige excuses overigens.

Reactie door read op 26-09-2010 11:36

herr Zo zie je maar dat een bewuste consument echt nog wel iets kan bereiken! Pedro.