defect laptop HP

Geplaatst door: crela op: 03-03-2011 10:59

In januari 2011 hebben wij een laptop gekocht van HP de HP G62-b60SD. Bij het aanzetten, na 6 weken gebruik bleek het scherm defect geen schade etc van buitenaf. Contact gehad met de "service lijn van HP dit is een duur 0900 nr. Wat een ellende. uiteindelijk doen ze er niets aan, en als klant moet je het verder maar uit zoeken terwijl in de eerste 6 mnd de bewijslast bij de leverancier ligt. Wij hebben meedere HP latops in huis maar dit echt de laaste.

Reactie door ikbenik op 03-03-2011 11:05

Je dient contact op te nemen met de verkopende partij.

Reactie door benno155 op 08-03-2011 14:12

Precies, bij de verkoper op de balie zetten met de mededeling "Is kapot, garantiewerk" Neem wel uw bon mee. Wel vreemd, zoiets heb ik nog niet eerder van HP gehoord. Wel dat niet iedereen even blij met ze is, maar dit is gewoon ontduiken van de garantie. Sterkte.

Reactie door crela op 09-03-2011 10:25

Quote: crela schreef op donderdag 3 mrt 2011, 10:59: In januari 2011 hebben wij een laptop gekocht van HP de HP G62-b60SD. Bij het aanzetten, na 6 weken gebruik bleek het scherm defect geen schade etc van buitenaf. Contact gehad met de "service lijn van HP dit is een duur 0900 nr. Wat een ellende. uiteindelijk doen ze er niets aan, en als klant moet je het verder maar uit zoeken terwijl in de eerste 6 mnd de bewijslast bij de leverancier ligt. Wij hebben meedere HP latops in huis maar dit echt de laaste. einde Quote Via internet gekocht. Leveringsservice was prima, maar daarna .... Internetwinkel verwijst door naar HP.

Reactie door read op 09-03-2011 12:50

crela Op zich is het niet verboden dat de verkoper verwijst naar de fabrikant/importeur, maar ...........................de klant hoeft daar niet mee akkoord te gaan en mag aangeven dat de verkoper de wettelijk en fabrieksgarantie afwikkelt. De verkoper mag dit juridisch gezien NIET weigeren. Pedro.

Reactie door read op 09-03-2011 17:56

crela Jouw situatie is een mooi voorbeeld van het beter niet kopen bij een internetshop. Heel veel shops verwijzen naar de fabrikant/importeur en weigeren de garantie af te wikkelen. Bij een gewone speciaalzaak betaal je wat meer, maar de service is dan meestal ook beter. Pedro.