Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

De Walt

Geplaatst door: gardfield op: 07-03-2013 18:45
Ik heb een decoupeerzaag DW 323-QS gekocht bij de Big Boss begin 2003 voor Fl.553,00 Dus een degelijke machine zou je verwachten. Nog geen 10 jaar later zijn er geen onderdelen leverbaar (onderdeel 171) volgens de Walt servicedesk. Gezien de prijs en de naam De Walt had ik toch echt iets meer verwacht! Uw service afdeling is verre van fatsoenlijk te noemen, als ik in het gesprek aangeef voortaan net zo goed een goedkoper machine te kunnen kopen in plaats van een De Walt ( A-merk), dat ik dan een B-merk service mag verwachten, is de reactie van uw medewerker verre van positief te noemen voor het merk De Walt. Uw medewerker roept: “succes dan met Makita of Bosch?” en gooit de hoorn op de haak. Als dit uw antwoord is en het gedrag van uw Merk De Walt Ik weet dat de garantie die reeds is verlopen maar vooral de service na de wettelijke garantie periode is ver te zoeken, zeg maar gerust 0. Ik wil u de gelegenheid stellen om hierop terug te komen, met een normaal voorstel en zeker met een normaal antwoord. Antwoord De Walt Nederland: Op de zelfde dag nog een telefoon met sorry, ze zullen een voorstel doen per mail. Mail komt een dag later: Ten gevolge van ons eerder telefoongesprek bevestigen wij U dat helaas het onderdeel 171 met artikelnummer 402158-04 van de machine DW323 sinds kort niet meer leverbaar is. In zulke gevallen wensen wij U een inruilvoorstel aan te bieden voor een nieuw product naar keuze bij omruiling van uw oud product. De vervanger van het artikel DW323-QS in het huidige assortiment is het product DW333K-QS. (Zie technische fiche in bijlage). Deze wordt geleverd in een stevige draagkoffer en 4 zaagbladen. Dit artikel heeft een advies verkoopprijs van 264,99€ inclusief btw. Bij inruiling van uw oude product geven wij U de mogelijkheid deze aan te schaffen voor de prijs van 225,24€ inclusief btw. Deze offerte is geldig bij alle DEWALT verdelers bij inruiling van uw oud product. Nicolas DeBoeck After Sales Coördinator Stanley Black & Decker Even kijken op internet wat de prijs is van zo'n machine. ja, mensen kijk zelf maar voor nog geen €200,00 incl. BTW heb ik exact de zelfde thuis liggen. [url=http://www.beslist.nl/doehetzelf/d0000005371/DEWALT_DW_333.html: http://www.beslist.nl/doehetzelf/d0000005371/DEWALT_DW_333.html[/url: De walt Bedankt he, Nooit meer een duren decoupeerzaag, misschien van inderdaad Makita of Bosch een stuk goed koper en zeker zo goede garantie
Reactie door valerius-2 op 07-03-2013 19:26
U heeft hem toch 10 in gebruik, hoeveel jaar moeten ze de onderdelen aanmaken? Om iedere na al die jaren noch te vreden te kunnen stellen.
Reactie door hutch op 07-03-2013 21:05
Staat het onderdeel bij? Dan kunt u het mogelijk nog wel online bestellen.
Reactie door carola.83 op 07-03-2013 23:33
......Ik heb een decoupeerzaag DW 323-QS gekocht bij de Big Boss begin 2003 voor Fl.553,00. Dus een degelijke machine zou je verwachten. Nog geen 10 jaar later zijn er geen onderdelen leverbaar...... Het is nu 2013, dus de zaag is toch echt 10 jaar oud. Bovendien is de euro in 2002 ingevoerd, dus als jij nog in guldens betaald hebt, is de zaag in 2002 aangeschaft. Dat er na 10 jaar geen onderdelen meer verkrijgbaar zijn, vind ik niet vreemd.
Reactie door wolfgang wölfe op 08-03-2013 00:46
In België of Deutschland misschien het DeWalt onderdeel 171 nog verkrijgbaar?
Reactie door gardfield op 08-03-2013 12:13
Ik wileven wat duidelijk maken: A. ik heb de factuur bekeken en daar staat ophaal datum van 2003 B. het is een professionele machine waarbij men iets meer en langere levertijd mag verwachten. C. De aanschaf prijs ligt ruim boven een gelijkwaardig B-merk, mag je daar iets meer van verwachten D. als je de service desk belt is het dan normaal dat men de hoorn op de haak gooit E. als men dan toch begrijpt dat dit een zaak is waar de DeWalt zich in wil onderscheiden (zoals men zegt), krijg je een bod dat duurder is dan een hoop andere winkels. Ik snap dat na 10 jaar bepaalde onderdelen niet meer leverbaar zijn, maar als je de machine niet dagelijks gebruikt en soms ook niet eens wekelijks dan is het erg zuur als je een kwaliteit product koopt en dan niets voor terug krijgt alleen een brok leugen en wordt je besodemieterd
Reactie door gardfield op 08-03-2013 12:14
Quote: hutch schreef op donderdag 7 mrt 2013, 21:05: Staat het onderdeel bij? Dan kunt u het mogelijk nog wel online bestellen.einde Quote Helaas!!
Reactie door moeder56 op 08-03-2013 13:00
Hier staat onderdeel 171 voor $ 1,20 ex verzenden http://www.ereplacementparts.com/dewalt-dw323-type-body-grip-jig-saw-parts-c-1009_1167_2567.html

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!