De internetabonnement aanvragen van Vodafone falen!!

Geplaatst door: veerleogg op: 16-02-2010 11:27

Ik heb op 13 oktober 2009 een abonnement via Internet aangevraagd bij Vodafone (aanbieding ANWB). 100 minuten voor 7,50 inclusief sms bundel, met een tweejarig contract. Al maanden ben ik bezig met het ontvangen van het juiste toestel (Samsing Jet) Keer op keer andere antwoorden en beloftes. Ik wil graag inventariseren of er meerdere mensen false beloftes te horen krijgen en kijken of we met meer iets kunnen bereiken!

Reactie door tdehond op 16-02-2010 11:32

Verplichtingen bedrijf t.a.v. consument bij koop op afstand http://www.consumentenautoriteit.nl/cabedrijven/Extra_regels_gelden_bij/Verkoop_via_internet_postorder_en_telefoon Even knippen en plakken in uw browser. Schriftelijk Vod in gebreke stellen het toestel binnen gestelde termijn van 30 dagen te leveren. Termijn stellen, b.v. 10 werkdagen waarin u eist dat toestel alsnog geleverd worden. Lukt dit Vod niet dan per direct de koppelverkoop ( combinatie abonnement schriftelijk annuleren. Verzoek om schriftelijke bevestiging koppelverkoop - abonnement - toestel binnen uiterlijk 10 werkdagen toe te sturen. Verzenden aangetekende brieven Niet aangetekende brieven zijn kansloos bij sommige bedrijven. Bewaar kopie van uw brief + verzend- en vooral bewijs dat uw brief daar bezorgd is in map en bewaar de schriftelijke bevestiging einde overeenkomst minimaal 5 jaar.

Reactie door read op 16-02-2010 13:23

veerleogg Je kunt vodafoon schriftelijk en aangetekend in gebreke stellen en hen bijvoorbeeld 5 werkdagen geven (de exacte datum noemen) om het probleem op te lossen. Lukt dat niet dan leveren ze een wanprestatie en kun je de overeenkomst ontbinden óf daarover een klacht indienen bij de GeschillenCommissie in Den Haag: GeschillenCommissieTelecommunicatie Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.GeschillenCommissieTelecommunicatie