Conner & Davis Insurance - diefstal mobiele telefoon

Geplaatst door: cynthia91 op: 24-03-2011 21:04

Gisteren is mijn blackberry gestolen bij het uitstappen van de tram. Ik heb inmiddels aangifte gedaan, telefoon laten blokkeren en melding gemaakt bij de verzekering. Ik ben verzekerd bij Conner & Davis Insurance (via BelCompany) en ik vroeg mij af of iemand ervaring heeft met deze verzekeringsmaatschappij en diefstal van een telefoon? Heeft u een nieuwe gekregen? Of keren ze helemaal niet uit? Moet je een eigen risico betalen?? Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen!!

Reactie door freya op 24-03-2011 21:24

cynthia91, Ik mag toch hopen dat je wéét wat en hoe je verzekerd bent? Je zal toch wel iets van 'polisvoorwaarden' hebben meegekregen? Daar zou precies in moeten staan voor welke zaken je allemaal verzekerd bent. m.vr.gr. Freya

Reactie door cynthia91 op 24-03-2011 21:27

Quote: freya schreef op donderdag 24 mrt 2011, 21:24: cynthia91, Ik mag toch hopen dat je wéét wat en hoe je verzekerd bent? Je zal toch wel iets van 'polisvoorwaarden' hebben meegekregen? Daar zou precies in moeten staan voor welke zaken je allemaal verzekerd bent. m.vr.gr. Freya einde Quote ' BelCompany is zo vriendelijk geweest om niet de volledige polisvoorwaarden mee te geven. Verder zijn de polisvoorwaarden volstrekt onduidelijk tenzij je een advocaat ofzo bent die de taal wel begrijpt.

Reactie door bcklantenser op 25-03-2011 08:33

Goedemorgen, Normaal gesproken worden de Algemene Voorwaarden wel meegegeven, omdat deze gelijktijdig met het contract worden uitgeprint. Onze excuses als u ze toch niet heeft ontvangen in de winkel. U kunt ze uiteraard wel op de site van de verzekering zelf terug vinden: http://www.safe-sure.com/home/mobiel/mobielfaq.aspx Of de diefstal gedekt is, kunnen wij u helaas niet aangeven. U kunt het beste meteen aangifte doen bij de politie en meteen de verzekering op de hoogte stellen. Zij zullen de claim dan beoordelen. Zie ook op hun website bij de FAQ: 7. Mijn toestel is gestolen, wat moet ik nu doen? U dient binnen 48 uur aangifte te doen bij de politie en daarnaast een (online) schadeformulier in te vullen. Als u dit formulier op internet invult vóór 15:00 uur, proberen wij uw melding dezelfde dag te behandelen. Foto's van braakschade, facturen en getuigen- en doktersverklaringen zijn tevens belangrijk voor het beoordelen van uw schadeclaim. Vergeet niet om contact op te nemen met uw provider om uw SIM-kaart te laten blokkeren! Met vriendelijke groet, BelCompany WebCare

Reactie door commonsence op 25-03-2011 09:48

Good morning Cynthia91, Ik kocht ook bij Belcompany 2 weken geleden een HTC Desire incredible S. Daar nam ik, op hun advies, ook een uitgebreide verzekering tegen waterschade, brand enz. Uitdrukkelijk op mijn vraag, of het apparaat tegen diefstal/verlies eveneens gedekt was bij die verzekering, werd mij NEEN geantwoord. Ik accepreerde dat eenvoudigweg omdat ik mij de fraude in die sector kan voorstellen. Geen verzekeringsmaatschappij wil dat risico's van "diefstal" nog dekken bij de mobieltjes van 86% de gemiddelde welopgevoede en "gewetensvolle" jongeren van deze tijd. Uitzonderingen uitgesloten maar die gelden niet voor een verzekeringsmaatschappij die hun risico berekeningen compleet baseren op de statistieken. Maar mogelijk valt die dekking onder je inboedelverzekering? Even nakijken kan lonend zijn. In mijn geval wel!

Reactie door pino123 op 25-03-2011 10:12

Waar het om gaat is deze clausule: In geval van diefstal, naast het proces-verbaal van aangifte, een aanvullend en betrouwbaar bewijsstuk te overleggen. In geval van diefstal na braak, kan dit bijvoorbeeld een braakfactuur, een expertiserapport of een foto zijn. In geval van diefstal gepaard gaande met fysiek geweld, kan dit bijvoorbeeld een doktersverklaring, waarneming van de verbalisant, video-opname (van een bewakingscamera) of getuigenverklaring(en) zijn. In geval van diefstal gepaard gaande met geweldsdreiging een video-opname of getuigenverklaring(en). In geval van een getuigenverklaring dienen de naam en adresgegevens van de getuige bekend te zijn en als zodanig in het proces-verbaal opgenomen te zijn. Verzekeraar behoudt zich het recht voor een aanvullend bewijsstuk niet te accepteren, indien er vermoedens zijn dat deze niet betrouwbaar is. Dus je zal en je aangifte, maar ook aanvullende bewijslast moeten meesturen. Zoals ik jouw verhaal lees en de voorwaarde, Heb je dus geen aanvullende bewijslast, kan je fluiten naar je centen...

Reactie door cynthia91 op 27-03-2011 20:30

Allemaal bedankt voor de reacties. Inmiddels heeft de verzekering laten weten dat zij dit niet gaan vergoeden. Tenzij ik met geweld bedreigd ben en dat is niet het geval. Ik heb in ieder geval geleerd dat ik NOOIT geen telefoon meer koop bij de BelCompany aangezien zij liegen over de verzekering!! En twee dat ik nooit meer een verzekering ga afsluiten!! Ze proberen er toch altijd onderuit te komen.

Reactie door pino123 op 27-03-2011 20:49

Yep, ik dacht het al. Eventueel een eigen verzekering die je kan aanspreken?

Reactie door tp op 27-03-2011 22:40

Quote: cynthia91 schreef op zondag 27 mrt 2011, 20:30: Ik heb in ieder geval geleerd dat ik NOOIT geen telefoon meer koop bij de BelCompany aangezien zij liegen over de verzekering!! En twee dat ik nooit meer een verzekering ga afsluiten!! Ze proberen er toch altijd onderuit te komen. einde Quote Ten eerste sluit jij de verzekering zelf af. Ten tweede: waar staat dat BelCompany liegt? Jij hebt geen nieuwe telefoon nodig maar een nieuwe bril.

Reactie door cynthia91 op 27-03-2011 22:46

Quote: tp schreef op zondag 27 mrt 2011, 22:40: Quote: cynthia91 schreef op zondag 27 mrt 2011, 20:30: Ik heb in ieder geval geleerd dat ik NOOIT geen telefoon meer koop bij de BelCompany aangezien zij liegen over de verzekering!! En twee dat ik nooit meer een verzekering ga afsluiten!! Ze proberen er toch altijd onderuit te komen. einde Quote Ten eerste sluit jij de verzekering zelf af. Ten tweede: waar staat dat BelCompany liegt? Jij hebt geen nieuwe telefoon nodig maar een nieuwe bril.einde Quote BelCompany heeft tegen mij gelogen in de winkel, en aangezien jij daar niet bij was.. weet je ook niet waar je het over hebt.

Reactie door tp op 27-03-2011 23:27

Iemand die hier vragen stelt over een onderwerp dat ze zelf had kunnen uitzoeken en niet eens weet waarvoor ze verzekerd is, kan mijns inziens niet bepalen of BelCompany liegt. Je beschuldigt een bedrijf van leugens, ik denk zomaar dat je daar geen bewijs voor hebt en zou je zomaar van smaad beschuldigd kunnen worden. Ik zou maar een toonje lager zingen, dame.

Reactie door commonsence op 28-03-2011 08:33

Quote: tp schreef op zondag 27 mrt 2011, 23:27: Iemand die hier vragen stelt over een onderwerp dat ze zelf had kunnen uitzoeken en niet eens weet waarvoor ze verzekerd is, kan mijns inziens niet bepalen of BelCompany liegt. Je beschuldigt een bedrijf van leugens, ik denk zomaar dat je daar geen bewijs voor hebt en zou je zomaar van smaad beschuldigd kunnen worden. Ik zou maar een toonje lager zingen, dame.einde Quote Niemand[/b: !! heeft enige reden om aan het waarheidsgehalte van cynthia te twijfelen. Haar bevindingen met BelCompany waren mede afhankelijk van hoe integer die verkoper was en of hij met zijn onjuiste informatie over de verzekering nog conform de regels van zijn manager werkte. Feit blijft onomstotelijk dat Cynthia zich stevig belazerd voelt waarbij ook mij overkwam toen ik diezelfde vraag over de verzekering stelde, dat mijn BelCompany verkoper ook een vaag antwoord gaf waar ik alle kanten mee uit kon. Dat viel mij op en noodzaakte mij om een exact antwoord te eisen. Hij stelde toen helder en duidelijk, dat diefstal NIET gedekt werd.