Compensatie kosten afgesloten verzekeringen door fout Reisorganisatie

Geplaatst door: michiel2304 op: 24-06-2014 19:26

Reis geboekt naar parijs op 10-06-14 Met een voucher code betaald, deze pakte de website in eerste instantie niet, maar na mail contact werd dit voor ons gedaan door een medewerker en ons werd toen gezegd dat “Alles nu in orde is” en daarna nog een mail met dat de code was verzilverd. Afgelopen vrijdag in de metro naar de opstapplaats, blijkt dat de bus daar al voorbij is en wij geen mail hebben gekregen met wijzigingen. Hierdoor dus niet meer op reis gegaan, en de afgesloten verzekeringen twv 28.68 waardeloos en te laat om nog te annuleren. Nu deze week te horen gekregen dat we zonder extra kosten aanstaande vrijdag meekunnen. Dat is allemaal prima, alleen willen we graag een compensatie voor de kosten van het afsluiten van de verzekeringen die wij op redelijk te verwachten situaties hebben afgesloten, of dat zij voor ons gelijksoortige verzekeringen afsluiten ( die ze zelf aanbieden) Nu dus een mail terug Geachte meneer/mevrouw, Allereerst willen we u graag bedanken dat u ervoor gezorgd heeft dat wij met de eerst volgende reis naar Parijs meekunnen. Toch verwachten we dat u ons compenseert voor de gemaakt kosten in verband met afgesloten verzekeringen voor de reis die door een fout, aan uw kant, voor ons niet is doorgegaan. De poliskosten van tweemaal een reisverzekering en eenmaal een annuleringsverzekering komen neer op € 28,68, dit bedrag zouden wij graag van u vergoed krijgen of tweemaal een reisverzekering en eenmaal een annuleringsverzekering voor de aankomende reis van 27-06-14. Verder kloppen er een aantal dingen niet in de boekingsbevestiging: BLABLABLABLA Met vriendelijke groet, Michiel Bouten PS: Mocht u het bedrag verduidelijkt willen hebben dan stuur ik graag de bijbehorende polisbladen naar u toe en kunt u daarna het bedrag overmaken op GEHEIM op naam van M. Bouten Geachte heer Bouten, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben de onderstaande gegevens vor u aangepast. Helaas is het niet mogelijk om u de annuleringsverzekering en/ of reisverzekering te compenseren. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u alvast een prettige reis. Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Tara