Communicatie Volkskrant

Geplaatst door: gerritsen24 op: 02-10-2013 13:49

Op 23 augustus 2013 ontvang ik een nota voor de termijn die op 11 september 2013 ingaat. De nota is voor 3 maanden en hoger dan de vorige keer. Deze prijsverhoging was niet met mij gecommuniceerd en daarom wil ik opzeggen. De opzegtermijn is een maand, de betaaltermijn echter 3 maanden. Ik zit tot 11 december 2013 aan de Volkskrant vast. Ik stel hierover via de website van de Volkskrant 3 keer een vraag. Ik ontvang 3 keer een mail ter bevestiging, met de boodschap dat binnen 3 dagen een reactie volgt. Deze reactie volgt echter niet. Contact via de telefoon leert me dat de prijsverhoging wel met mij was gecommuniceerd, namelijk via de krant zelf. Tja.. Is dit redelijk?

Reactie door valerius-2 op 02-10-2013 14:36

Dan had u dit in krant kunnen lezen? Men mag toch aannemen dat u de krant daar voor heeft om te lezen.Ik vind dit wel een redelijk argument.

Reactie door zoekster op 02-10-2013 16:08

Dit is heel dubieus, want de krant is niet persoonlijk aan u gericht. Bel er eens over met het juridisch loket of dit zo mag. 0900 8020

Reactie door de eelco op 03-10-2013 10:01

Quote: valerius-2 schreef op woensdag 2 okt 2013, 14:36: Dan had u dit in krant kunnen lezen? Men mag toch aannemen dat u de krant daar voor heeft om te lezen.Ik vind dit wel een redelijk argument.einde Quote niet iedereen leest de krant in zijn geheel.. ik kan mensen die lezen alleen maar de biinnenlandse brichten vluchtig en voor de rest ((de mededelingen en buitenlandse nieuws))word niet of slecht gelezen. bij wijzigingen van het abbonement moet mijn in ziens gewoon een personelijke brief toegestuurt worden..

Reactie door zoekster op 03-10-2013 10:51

Stond het waarschijnlijk ook nog eens in de krant van juli, een maand waarin veel mensen op vakantie gaan. Als je thuiskomt ga je echt niet die oude kranten met oud nieuws nog eens doorspitten. Ik denk dat u een goede zaak heeft.