colportage energie leveranciers

Geplaatst door: trioniel op: 09-03-2009 00:22

Ik beheer de geldzaken van een familie lid dat zwak begaafd is maar wel op zich zelf woont.

Nu is zij al de 3de keer in een jaar door verschillende energie leveranciers ten onrechte overgestapt.

Zelfs als ik telefonische tegen de colporteur zei dat ze niet mag overstappen.

Zij laat die persoon mij bellen om toestemming, daarop laten ze haar tekenen met de woorden dat het niet mag en daarom haar handtekening even moet zetten wat zij dan ook doet.

Want voor hun is elke handtekening kassa!

Hebben maatschappijen zelf toegegeven dat het zo wel eens gaat.

Het vervelende is dat ik het altijd veel te laat door krijg van de oude leverancier dat ze verandert is van energie maatschappij .

Nu is het bij OXXIO en RWD na telefoontjes en brieven weer terug gedraaid nu ben ik weer met Energie Direct bezig .

En als ik alle forums op internet lees ben ik niet de enige met dit probleem want je hoeft niet zwakbeschaafd te zijn voor deze praktijken.

Zou het niet beter zijn als je eigen leverancier je meld dat zij een melding hebben gekregen dat je wilt overstappen en of dat klopt ? en dat je daarop een ja of nee antwoord kaartje terug moet sturen.

Dat zou een heleboel administratie en ergernis voorkomen aan beide kanten

Ik hoop op heel veel reacties misschien kunnen we met z`n alle de eenzijdige regels kunnen veranderen.

Reactie door onbekende gebruiker op 09-03-2009 00:26

Het gevolg van de cowboymarktwerking, die het kabinet voorstaat, is dat we onze gehandicapten weer in omheinde bossen moeten gaan opsluiten. Daarnaast vin ik het slecht, dat werknemers niet persoonlijk worden aangepakt en er gevangenisstraffen worden uitgedeeld in plaats van boetes, die toch wel worden betaald.

Reactie door twijg op 11-03-2009 17:47

@ trieonel,

Ik ben zelf bijna in de praatjes van een colporteur van Greenchoice getrapt, die zich uitgaf voor een medewerker van mijn eigen energiebedrijf. Pas toen ik iets moest tekenen, als bewijs dat ze bij mij langs waren geweest en ik eerst ging lezen wat er op dat papier stond, bleek het een overeenkomst met Greenchoice te zijn, waar de toestemming voor automatische afschrijving al was aangevinkt, alsmede mijn toestemming om Greenchoice te machtigen om de overstap met mijn eigen energiebedrijf te regelen. In het voorafgaande gesprek was de naam Greenchoice geen enkele keer gevallen en ook niet dat ik bezig was met het overstappen naar deze oplichters. Heb dit op diverse forums gemeld, buren gewaarschuwd, mail naar alle vrienden, bekenden en collega's gestuurd met het verzoek deze ook weer door te mailen naar hun vrienden enz. Daarnaast heb ik een klacht ingediend bij www.consuwijzer.nl Die geven de klacht door aan de door de overheid ingestelde toezichthouders. Die kunnen pas iets doen als ze klachten binnenkrijgen. Er bestaat ook een sticker tegen colportage, die op de huisdeur aangebracht kan worden. Wellicht is die via de Kassasite te verkrijgen.

Ik wil u en vele anderen ook waarschuwen voor de oplichtingspraktijken van de Nederlandse Energiemaatschappij. Die maatschappij staat qua telefonische misleidende verkooppraatjes op Nr. 1 !!! Natasja Froger maakt sinds kort reclame voor deze boeven, dus zullen er nog veel meer slachtoffers vallen. De praktijken van dit bedrijf zijn al een paar keer bij kassa besproken, en op 13 februari j.l. bij het programma Knelpunt van omroep Max, zie www.omroepmax.nl N.a.v. de aankondiging dat Natasja Froger de reclamecampagne van de NEM ging doen zijn ook al ruim 100 klachten op www.adformatie.nl binnengekomen. Ook op het Energieforum van Radar staan 109 pagina's met ruim 1500 berichten/klachten.

Nu de telefonische verkoop van dit bedrijf stagneert, zijn er weer colporteurs van de NEM gesignaleerd, die folders bij zich hebben met de foto van Natasja Froger er op. Hoop voor u dat zij de deur van uw familielid voorbij lopen. Zo niet en treft u een 'welkomspakket' aan, wat verkocht wordt als 'Informatiepakket', direct aangetekend terug sturen en de huidige energieleveraar ervan op de hoogte stellen, dat uw familielid niet wil overstappen + klacht indienen bij www.consuwijzer.nl

Pretium is nu door de consumentenautoriteit aangepakt, hoop dat o.a. de Nem en verder alle bedrijven die zich hieraan schuldig maken, snel zullen volgen!

Veel sterkte er mee

@trionel, nog even een aanvulling:

Natuurlijk zou het veel beter zijn als de huidige energieleveraar, bij melding van een overstap, contact opneemt met de klant en vraagt of die toestemming heeft gegeven. Blijkbaar is dit in de praktijk niet haalbaar, b.v. omdat je bij de NEM je contract binnen 7 dagen terug moet sturen, en er gebruik wordt gemaakt van een voicelog, waarmee het laatste gedeelte van het gesprek wordt opgenomen en dat het wettelijke bewijs is. Er wordt ook met deze voicelogs geknoeid, b.v. als je één keer een vraag met 'Ja' hebt beantwoord: 'Bent u mevrouw/meneer Jansen?', deze Ja achter een aantal vragen wordt geplakt. Dan wordt het voor de energieleveraars een welles/nietes spelletje. Er zijn natuurlijk ook mensen die bewust ja hebben gezegd en er later spijt van krijgen. Misleidende colportage is ook strafbaar.

M.i. kunt de zaak wel aankaarten bij de geschillencommissie. Informatie hierover kunt u ook vinden op www.consuwijzer.nl Grote kans dat u wint en de door u gemaakte kosten, zoals b.v. boetes, aanmaningskosten, telefoonkosten en de tijd die u heeft geïnvesteerd op deze bedrijven kunt verhalen.

Ik zal het bijna altijd winnen omdat zij onder curatele staat en haar handtekening niet rechts geldig is ,maar al dat gedoe ik moet bellen naar de Nuon om te zeggen dat ik er niet eens mee ben en dan naar het netbeheer om er achter te komen naar welke maatschapij ze is over gestapt en dan naar het beteffende bedrijf om alles uit leggen en dan moet ik nog eens omdat te bewijzen dat ze echt onder curate staat alle papieren van de rechtbank op sturen ,dus ik moet en de colporteur vult alleen zijn zakken.

Verder heb ik gesmeekt om een blokkering van overstappen op haar adres bij het netbeheer en nuon maar dat mogen ze niet doen volgens de regels.

Ook heb ik van de week geschreven naar consuwijzer maar daarvan nog geen reactie ontvangen , ondertussen ik hou mijn hart vast er volgen vast nog meer maatschapijen.

sorry twijg ik was nog niet ingelogd.

Telefonische colportage :

Zeg als je niet geeintresseerd ben nou gewoon eens nee !

Mijn vrouw zei dat ze helemaal niets wilde hebben. (ondertussen schakelt ze de handsfree functie van de telefoon in en ik luister mee).

De medewerker probeerde op ludieke wijze het volgende :

Medewerker : Nou oké ,maar wat was uw postcode en huisnummer ook al weer ? want dan kan ik het even terug halen en verwijderen

Mijn vrouw : Dat heb ik je niet gegeven dus hoef je niet te verwijderen !

Medewerker : Vreemd, want ik heb het wel ingevoerd tijdens ons gesprek, wilt u het herhalen ?

Mijn Vrouw : Dat heb ik je niet gegeven, dus hoef je niet te verwijderen !

Medewerker : maar wat was uw postcode en huisnummer ?

Mijn vrouw : Jongeman, ik heb niets van uw maatschappij nodig, ik heb geen privé gegevens verstrekt aan u in welke vorm dan ook dus probeer het mij dan ook niet te ontfutselen.

Medewerker : even stilte en vervolgens zegt hij dat hij er toch van overtuigd is dat er nu onnodig een pakket naar ons wordt opgestuurd wat verspilling van materiaal is en vraagt wederom postcode en huisnummer ?

Mijn vrouw : mag ik u ook wat vragen ?

Medewerker : euh,... ja,... ?

Mijn vrouw : wil je nu je mond houden en ophangen, ik heb een mooie papiercontainer achter het huis, dus uw onnodig gestuurde pakketje wordt op millieuvriendelijke wijze gerecycled.

Medewerker : oké mevrouw en nog een prettige avond.

Mijn vrouw : u ook een fijne avond en hopelijk zijn er meer mensen zo slim op geen antwoord te geven op uw ontlokkende vragen.

Het gaat hier over een medewerker van een callcentrum van OXXIO.

OXXIO gebeld op het gratis 0800 numer en dit medegedeeld dat het ingehuurde callcentrum zich niet aan het protocol houd.

Meer kun je er niet aan doen jammer genoeg, maar door dit soort trucjes tuinen veel mensen heel makkelijk in hun verkoop praatjes,...

En colporteurs aan de deur worden meteen al verwezen naar het groene hekje vooraan mijn tuin.

Ongeveer twee weken geleden werd er 's avonds even voor half negen aangebeld. Mijn man ging de deur open doen, er bleek een medewerker van OXXIO voor de deur te staan. Toen ik tegen mijn man zei dat we niet gingen overstappen, bleven ze zo aandringen dat hij het allemaal even niet meer snapte. Toen ik aan de deur kwam en zei dat we niet gingen overstappen( we zijn pas overgegaan naar NUON ), zei deze man dat we verplicht waren om over te stappen, omdat de NUON gaat verdwijnen. HEtzelfde geldt voor Essent, want die zijn overgenomen door een buitenlandse maatschappij. Ik zei dat dit grote onzin is, want zowel de NUON als de Essent gaan niet verdwijnen. Toch bleef hij volhouden en hij zei zelfs over bewijzen te beschikken. Na een minuut of 10 heb ik gewoon de deur dicht gedaan, want ik heb helemaal geen zin in onzin praatjes en ik beslis zelf wel wat ik doe.

Ik sta gelukkig sterk in mijn schoenen en check alles wat men mij wijs probeert te maken, maar hoe gaat dat met mensen die iets beter van vertrouwen zijn, en die dit verhaal wel geloven?

Mijn advies, informeer altijd eerst bij Uw eigen leverancier, overstappen kan dan altijd nog.

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!