CheapTickets; geen ticket leveren, geen reactie & wel extra kosten

Geplaatst door: pflege op: 22-09-2011 14:28

20 december 2010 heb ik een ticket gekocht bij CT voor Kuala Lumpur-Amsterdam (via Cairo, vliegend met Egypt Air om 21 december 00:30 uur). CT heeft de e-ticket te laat toegestuurd/vrijgegeven (ondanks bellen door mij naar CT vanuit KL), waardoor ik ben geweigerd op de Egypt Air vlucht (en beledigd ben bij de incheckblie), omdat ik geen geldig ticket had ten tijde van het open zijn van de incheckbalie. En dan sta je midden in de nacht, je ziel onder de arm, in een wildvreemd land op een wildvreemde luchthaven, alles geprobeerd om alsnog naar Nederland te komen, met zojuist een ticket door je neus geboord. En dat alles buiten je eigen schuld om. Vervolgens heb ik een nieuw ticket moeten kopen om alsnog thuis te geraken. Uiteraard kwamen hier, naast een hoop frustratie, een hoop extra kosten bij kijken. De extra kosten heb ik tevergeefs geprobeerd te verhalen op CT (een deel van de originele ticket heb ik retour van Egypt Air), aangezien zij te laat waren met het sturen/vrijgeven van de e-ticket. Inmiddels is dit dik een maand geleden en heb ik nog niets vernomen. Zelfs niet na een tweede poging. Iemand ervaring hier mee? Wat te doen? CT reageert vooralsnog niet en het is toch echt hun fout/schuld dat ik op kosten ben gejaagd.

Reactie door grootvader op 22-09-2011 15:18

Standaard is nog altijd een aangetekende brief met bericht van ontvangst waarin u copieën van uw extra kosten meestuurt en van hen eist om binnen een x-aantal dagen die kosten door u gemaakt alsnog gaan vergoeden. Na die fatale datum u alle kosten die u daarna moet maken op hen zal verhalen en desnoods u hen gerechtelijk zal dwingen met alle middelen die u ten dienste staat. Desnoods beslaglegging en verder. De Vrije Vogel