brandstof toeslag vs ANVR voorwaarden

Geplaatst door: gerard55 op: 11-04-2011 08:32

Reisorganisaties zien zich met de hoge brandstofprijzen genoodzaakt om toeslagen door te berekenen en verwijzen de klant naar de ANVR-voorwaarden artikel 4.3. In dat artikel staat heel duidelijk dat touroperators en reisorganisaties dat mogen doen, MAAR volgens mijn interpretatie van dit artikel mogen ze dat niet als de klant al eerder de gehele reissom heeft betaald. Als klanten dus hun reissom al geheel hebben voldaan, kan een reisorganisatie of touroperator niet aan de hand van dit artikel uit de ANVR-voorwaarden een brandstof toeslag opleggen. Leest u het vooral na en oordeel zelf. Wellicht ook een aardig punt voor Kassa als programma!!

Reactie door dennisvdweg op 11-04-2011 11:08

Ik werd gebeld door D-Reizen dat ik voor mijn reis nog €30 extra moet betalen voor naheffing brandstof. Ik heb op 04-02-11 alles volledig betaald en nu lees ik op de AD dat als je de reis al volledig heb betaald dat je de naheffing niet hoef te betalen. De vertrek datum is 29-07-11 Vr Groeten Dennis

Reactie door read op 12-04-2011 11:42

dennisvdweg Advies: bespreek het AD-bericht met D-Reizen. Pedro.

Reactie door gerard55 op 12-04-2011 19:55

De reisorganisatie waar ik een reis heb besproken, heeft mij inmiddels gelijk gegeven en heeft zich geëxcuseerd voor de nieuwe factuur. Dus Dennis ga D-reizen maar eens op de hoogte brengen van de ANVR-voorwaarden, want ook jij hoeft de brandstoftoeslag niet betalen.

Reactie door purny op 16-04-2011 18:48

Ik vertrek in oktober met KLM. Vandaag kreeg ik alweer een telefoontje van het reisbureau dat mijn stoel duurder is geworden. Maar liefst 57 euro komt er boven op samen met de 50 euro die ik al eerder kwijt was voor de brandstofprijzen. En KLM maar de tickets binnen Europa verlagen naar de 99 euro. Ik heb hier uiteraard bezwaar aangetekend en wacht rustig op een antwoord.

Reactie door gerard55 op 17-04-2011 09:47

Purny, heb jij het volledige reisbedrag al betaald? Lees de ANVR-voorwaarden artikel 4.3 en je kent je rechten. Als jij in oktober gaat reizen, heb je waarschijnlijk de gehele reissom nog niet betaald en dan mag het reisbureau jou steeds weer een brandstoftoeslag opleggen. Netjes is dat niet, maar volgens de ANVR-voorwaarden kan dat wel. Het beste is om het hele reisbedrag te betalen, dan mag het reisbureau jou niets extra's meer in rekening brengen. Wat je ook kan doen, is de reis geheel annuleren, want dat mag in dit geval en dan krijg je alles terug. Op zich zouden alle reizigers dat eens moeten doen, dan begrijpen die reisbureaus en vervoersmaatschappijen misschien hoe lullig het is om steeds weer met toeslagen te komen, die iemand niet verwacht.

Reactie door d-reizenwebcare op 18-04-2011 13:02

Beste Dennis, Zijn je vragen over de brandstoftoeslag inmiddels beantwoord? Als dit niet het geval is of als je andere vragen of opmerkingen hebt, dan zouden wij hier graag persoonlijk contact over willen hebben. Je kunt contact opnemen via webcare@d-reizen.nl of bellen naar 023-5542599. Wij helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Ineke D-reizen Webcare

Reactie door dennisvdweg op 18-04-2011 13:46

Hallo Ineke Ik heb naar het genoemde nummer gebeld en hun nemen nu contact op met de D-riezen winkel in Leeuwarden waar de reis is geboekt, en dan wordt ik vandaag nog terug gebeld. Vr Groeten Dennis

Reactie door dennisvdweg op 18-04-2011 13:59

Ik werd heel snel terug gebeld door D-reizen Leeuwarden, en inderdaad de brandstof kosten waren niet voor mij bedoeld, omdat ik de reis al volledig heb betaald. Ik krijg de €30 weer terug en een excusus voor het misverstand :)

Reactie door marieke79 op 19-04-2011 12:40

Quote: gerard55 schreef op zondag 17 apr 2011, 09:47: Wat je ook kan doen, is de reis geheel annuleren, want dat mag in dit geval en dan krijg je alles terug. Op zich zouden alle reizigers dat eens moeten doen, dan begrijpen die reisbureaus en vervoersmaatschappijen misschien hoe lullig het is om steeds weer met toeslagen te komen, die iemand niet verwacht. einde Quote Fout. Je kan aan je reisorganisatie aangeven niet akkoord te gaan met de brandstoftoeslag. De reisorganisatie beslist of zij de toeslag voor haar rekening neemt, of jou een kostenloze annulering aanbiedt. Denk er wel aan dat in het laatste geval je op zoek moet naar een andere reis, waar de brandstoftoelsag ook in wordt berekend.

Reactie door gerard55 op 19-04-2011 15:09

Marieke79, FOUT ? Lees de AVNR-reisvoorwaarden art. 5 a en b. De reisorganisatie beslist of ze het niet betalen van extra brandstofkosten van de reiziger accepteren. Als ze het accepteren hoef je niets te betalen, als ze het niet accepteren, blijft alleen annulering over. Zo eenvoudig is dat.

Reactie door marieke79 op 19-04-2011 15:18

@Gerard55 Ik ken de ANVR voorwaarden goed. En we zeggen hetzelfde. Alleen in je eerste post omschrijf je het alsof je zomaar kan annuleren. Je moet eerst de reisorganisatie laten weten dat je niet akkoord gaat met de verhoging. Neemt die de kosten niet voor eigen rekening (wat zelden wel gedaan wordt), dan zou je kostenloos kunnen annuleren. In alle gevallen blijft het vervelend trouwens.