BOL.com bedonderd de boel

Geplaatst door: tazzy1981 op: 14-01-2015 14:19

Let op! Als je bij bol.com een bestelling doet van meer dan 20 euro kan je alsnog verzendkosten aan je broek krijgen. Deze belachelijke actie ontdekte ik vandaag. Ik kreeg een aantal facturen van 1 grote bestelling. Nergens werden verzendkosten berekent behalve op de laatste. Dus ik teken bezwaar aan ik zeg je leuk dat je het erop zet, maar ik betaal die niet, want mijn orderbedrag was het drievoudige van jullie 20 euro. vervolgens zeggen ze fijn, ja maar dit was het enige artikel wat wij direct leveren en dat is minder dan 20 euro. Linkje naar een pagina waarop staat dat items die ze niet zelf leveren niet meetellen voor die 20 euro drempel. Lekker dan er wordt nergens naar dat artikel verwezen en staat geen * of link naar het artikel wat ze me doorstuurde. Ik vraag me ook af of het wel helemaal rechtsgeldig is zo. Maar om nou voor 2 euro een rechtszaak te beginnen vindt ik ook zo wat. Zijn er meer mensen met deze problemen?

Reactie door zoekster op 14-01-2015 15:28

Ik wist het in ieder geval niet, dus goed om te weten. Het zou overigens tijdens de bestelling zichtbaar moeten zijn dat je verzendkosten hebt. Begrijp ik u nu goed dat dit een verrassing achteraf was, iets wat niet aan u werd gemeld toen u bestelde?

Reactie door tijger1 op 14-01-2015 15:43

Dus u hebt spullen bij Bol besteld en via Bol spullen bij een ander? Dan is het toch logisch?

Reactie door valerius-2 op 14-01-2015 16:54

Voortaan bij de levering vermelden dat u alles in 1 keer wilt ontvangen wegens meerdere verzendkosten uit te sluiten.

Reactie door tazzy1981 op 14-01-2015 17:44

Het was niet vooraf aangegeven. Ik kom nu gewoon 1,99 duurder uit dan op de orderbevestiging. Dat Bol.com dingen op hun site aanbied van andere besrijven moeten ze zelf weten maarvik wil niet geconfronteerd worden met extra kosten achteraf. Zij bieden aan dat het gratis verzending is. Dan moeten ze zich daar gewoon aan houden. Het wordt nergens goed gecommuniceerd hoe het zit behalve als zij je een link sturen.

Reactie door carola.83 op 14-01-2015 22:05

[url=http://www.bol.com/nl/index.html: Bol.com[/url: . De zin: gratis verzending enz. enz. is aanklikbaar. Dan zie je o.a. staan: Aankopen bij andere verkopers, tweedehands en digitale artikelen, cadeaubonnen, cadeaupapierservice en bol.com fotoservice tellen niet mee bij het bestelbedrag. Ook bij het plaatsen van je bestelling (maar voordat je op verzendknop drukt) zie je de verzendkosten vermeld staan.

Reactie door carola.83 op 14-01-2015 22:07

Quote: valerius-2 schreef op woensdag 14 jan 2015, 16:54: Voortaan bij de levering vermelden dat u alles in 1 keer wilt ontvangen wegens meerdere verzendkosten uit te sluiten.einde Quote valerius dat kan helemaal niet als het (gedeeltelijk) door externe verkopers wordt geleverd.

Reactie door valerius-2 op 14-01-2015 23:19

Quote: carola.83 schreef op woensdag 14 jan 2015, 22:07: Quote: valerius-2 schreef op woensdag 14 jan 2015, 16:54: Voortaan bij de levering vermelden dat u alles in 1 keer wilt ontvangen wegens meerdere verzendkosten uit te sluiten.einde Quote valerius dat kan helemaal niet als het (gedeeltelijk) door externe verkopers wordt geleverd.einde Quote IK heb niet gelezen dat Bol.com dit via een externe verkoper heeft geleverd.

Reactie door tazzy1981 op 15-01-2015 11:40

Het stond niet voor verzenden vermeld, want dan had ik er van af gezien. En de zin is niet klikbaar. in iedergeval niet in het winkelwagentje, tenzij ze dat ineens aangepast hebben. Dat was iig niet zo. Ik ben via een zoekopdracht op google direct op een product binnengekomen en ben dus niet via de homepage gegaan oid. Ik zie dat de regel op de homepage inderdaad klikbaar is, maar die heb ik nu in ieder geval niet gezien tijdens mijn bezoek aan de website. Er staat ook nergens een * bij om aan te geven dat er iets mee is.

Reactie door carola.83 op 15-01-2015 12:00

Quote: valerius-2 schreef op woensdag 14 jan 2015, 23:19: IK heb niet gelezen dat Bol.com dit via een externe verkoper heeft geleverd.einde Quote NOG maar een keer lezen dan.

Reactie door tijger1 op 15-01-2015 12:09

Altijd via de home page bestellen en eerst de voorwaarden lezen.

Reactie door zoekster op 15-01-2015 12:52

Het is verplicht de verzendkosten te vermelden voordat je tot uiteindelijke bestelling overgaat, dat mag niet na het bestellen en alleen in de AV staan. Ik neem aan dat u ook een bevestiging van de bestelling per mail heeft gekregen met daarop de verzendkosten, staan die er niet op, dan hoeft u deze ook niet achteraf te betalen. Ik kan me dit niet voorstellen, maar als het zo is, dan kunt u een klacht hierover indienen bij Thuiswinkel.org.

Reactie door valerius-2 op 15-01-2015 16:01

Quote: carola.83 schreef op donderdag 15 jan 2015, 12:00: Quote: valerius-2 schreef op woensdag 14 jan 2015, 23:19: IK heb niet gelezen dat Bol.com dit via een externe verkoper heeft geleverd.einde Quote NOG maar een keer lezen dan.einde Quote U heeft gelijk overheen gekeken kan gebeuren heb er echt naar gekeken maar gemist..