bizar verlengingsvoorstel van Allsecur

Geplaatst door: estherw1978 op: 21-08-2013 14:43

Tot en met september 2011 was mijn auto bij Orion direct verzekert (polisvoorwaarden CAR-0912) en had een BM korting van 75%. In september kreeg ik een brief dat Orion Direct was overgenomen door autoverzekeraar Allsecur. Prima, in de brief van Allsecur stond dat er ' eigenlijk niets verandert, u betaald dezelfde premie als bij Orion direct! Geweldig toch!! Zou je denken? Mijn premie inclusief assuratiebelasting was in 2011/2012 438 euro per jaar. Na overname door Allsecur heb ik geen schade gehad en kreeg ik elk jaar een bonuskorting vanwege het een jaar zonder schade rijden. Desondanks is mijn premie in 2012 gestegen naar 497 euro per jaar. Wat was mijn verbazing groot toen in het verlengingsvoorstel van 2013 de premie is verhoogt naar 984 euro per jaar!! Op 10 euro na een verdubbeling van de premie! Een toelichting op deze exorbitante verhoging stond niet in de toelichting vermeld. Uiteraard gebeld met Allsecur, waarbij mij werd gemeld dat Orion Direct natuurlijk niet voor niets is overgenomen... Dat zal allemaal wel, maar waarom stuurde Allsecur mij in september 2011 dan een brief dat er ' eigenlijk niets veranderd'? Allsecur is zo vriendelijk geweest om mij schades van 2006 en 2008 bij Orion Direct mee te nemen en na te berekenen met eigen maatstaven. Orion direct had daar een behoorlijke coulantere regeling voor, zoals na te lezen in de bovengenoemde polisvoorwaarden. ( Zijn nog te vinden op internet) Daar zakte je niet meteen een heleboel schadevrije jaren zoals de huidige regeling van Allsecur. Ook werkte Orion Direct niet met het Roy data systeem. Nu heb ik -3 schadejaren wat geregistreerd is in het landelijke Roydata systeem( onbekend welke verzekering dat heeft gedaan) na ook telefonisch contact te hebben gezocht met Orion direct werd mijn vraag door de telefoniste al beantwoord voordat ik ik mijn zin had afgemaakt.ik vertelde wie ik was en dat mij autoverzekering was overgenomen door Allsecur. Mij werd toen direct gemeld dat als het over de BM korting ging, ik een mail moest sturen. Uiteraard verbaasde mij dat, blijkbaar ben ik niet de enige met deze vraag? De telefoniste van Orion direct bevestigde mij dat.. uiteraard heb ik aan Orion direct een mail gestuurd met de vraag wanneer de schades zijn geweest en welke bedragen daar aan gekoppeld waren. Ik heb als klant van Orion Direct met de polisvoorwaarden van toen, niet kunnen voorzien dat de finaciele consequenties van mijn schades 5 jaar na de laatste schade zo zouden zijn in het verlengingsvoorstel van Allsecur wat er nu ligt! Wellicht als ik deze consequenties wel had kunnen voorzien had ik er beter voor kunnen kiezen om een of beide schades zelf te betalen! Ook aan Allsecur heb ik een mail met een klacht gestuurd waarbij ik een nieuw verlengingsvoorstel heb gevraagd, waarbij de belofte word nagekomen dat er ' eigenlijk niets veranderd'. Juist vanwege het feit dat ik sinds ik bij Allsecur verzekerd ben geen enkele verwijtbare schade heb gereden! Ik ben boos en teleurgesteld door deze gang van zaken! ik heb echt het gevoel dat ik met de rug tegen de muur sta. Zijn er meer mensen die dit nu meemaken? Tips en suggesties zijn welkom!

Reactie door tijger1 op 21-08-2013 16:01

Hele rare zaak. All Secur kan natuurlijk helemaal niet uw oude schades gaan herrekenen. Orion moet de schadevrije jaren opgeven en die hoort All Secur aan te houden. Of Orion nu deelnam aan Roy-data of niet. En zo bijzonder is de bonus malus regeling van Orion direct niet, mijns inziens tamelijk standaard. Dien schriftelijk een klacht in bij All Secur en als zij uw klacht afwijzen, zou ik een klacht indienen bij het Kifid, zie Google.

Reactie door zoekster op 22-08-2013 12:51

Quote: estherw1978 schreef op woensdag 21 aug 2013, 14:43: Tips en suggesties zijn welkom! einde Quote Het is dan ook wel zo netjes om iemand te bedanken als die je tips en suggesties van de hand doet.

Reactie door estherw1978 op 22-08-2013 13:25

Beste Tijger!! Dank voor je reactie! Gelukkig vond ik nog oude polispapieren van Orion Direct van een verlenging van 2004. Ik heb ook de autopapieren gevonden van de aanschaf van mijn auto in 2003 die toen al in de verzekering was bij Orion Direct. Volgens Allsecur ben ik pas in 2006 bij Orion direct gekomen! Ik wacht het dus nog even af.. Lukt het dan niet om tot overeenstemming te komen dan zal ik je reactie en advies zeker meenemen! En voor Zoekster, ook maar bedankt voor je antwoord, al zie ik niet helemaal in wat dat met mijn verhaal te maken heeft? Oh dat ik pas 21 uur nadat ik een reactie heb gekregen pas inlog?? En een reactie kan geven? sorry, mijn excuses daarvoor, ik heb echter naast het plaatsen van berichtjes op het forum nog andere bezigheden!

Reactie door allsecur op 23-08-2013 11:33

Beste Esther, Wat vervelend om te horen dat u een vervelende ervaring met ons heeft gehad. Wij hebben Orion direct inderdaad overgenomen met de voorwaarde dat wij dezelfde premie zouden hanteren. Onlangs zijn al deze verzekeringen overgegaan op AllSecur voorwaarden. We willen hier graag bij u op terug komen om de situatie met u te bespreken. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met telefoonnummer 073-5485000 en vermelden dat het gaat om een forumbericht van Tros Radar/ Vara Kassa en dan vragen naar Anne. U kunt ook e-mailen naar webcare@allsecur.nl, we komen hier dan zo spoedig mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, AllSecur

Reactie door estherw1978 op 23-08-2013 12:00

Beste Allsecur, beste Anne, Dank voor uw reactie op mijn mail. Uiteraard heb ik al meerdere malen telefonisch contact gehad met jullie medewerkers, waarbij het ene gesprek wat prettigere verliep als het andere. Ik ben veel tijd hiermee kwijt geweest ook in het onder andere opzoeken van oude gegevens. Gegevens van ongeveer 10 jaar geleden! Ik heb contact met Orion Direct gezocht en de vraag over mijn schadevrije jaren en de overdracht daarvan naar jullie toe daar neergelegd. Vandaag heb ik een mail ontvangen van Orion Direct waarbij mijn schadevrije jaren herberekend zijn. Deze mail heb ik naar jullie doorgestuurd. Zojuist heb ik u gebeld en de situatie met u besproken. U heeft beloofd vandaag nog naar mijn situatie te kijken En van u een antwoord mag verwachten. Dat antwoord wacht ik met spanning af!

Reactie door tijger1 op 23-08-2013 12:02

@estherw1978 Wat viel er dan te "herberekenen" aan uw schadevrije jaren door Orion?

Reactie door estherw1978 op 23-08-2013 12:17

Beste Tijger, Twee autoverzekeringen hebben elkaar blijkbaar overlapt. Ik heb een andere auto gekocht en die ook verzekerd bij Orion Direct waarbij er twee verzekeringen tegelijkertijd liepen. Toen ik mijn oude auto 2 maanden later verkocht en uit de verzekering gehaald heb heeft Orion Direct om die reden de schadevrije jaren van 2003 tot 2006 niet meegenomen. Vandaar dat Allsecur blijkbaar dat ook niet weet ( en kan weten). Allsecur geeft aan dat ik bij hen ben aangemeld in 2011 met -5 schadevrije jaren wat nu dus in het verlengingsvoorstel van 2013 op -3 staat. Orion Direct geeft aan dat zij mij in 2011 hebben aangemeld bij Allsecur met -4 schadevrije jaren, waarbij de 3 schadevrije jaren er nu nog bij worden geteld en de schadevrije jaren vanaf 2011..complex verhaal dus, maar Allsecur duikt er nu dus even in, ik laat het los en wacht af! Zal de uitkomst hier ook posten!

Reactie door tijger1 op 23-08-2013 12:25

@estherw1978 U kreeg dus blijkbaar bij Orion op de "nieuwe" auto niet dezelfde schadevrije jaren als op de toen nog bestaande? Rare zaak. Maar is dat na die twee maanden wel hersteld bij ORION? U zet een minteken voor de cijfers, maar ik neem aan dat u dat niet zo bedoelt. Er is wel een potje van gemaakt. Ik hoop dat ze het nu goed uitzoeken en de juiste schadevrije jaren verrekenen. Lees het later graag.

Reactie door allsecur op 23-08-2013 13:30

Beste Esther, Wij hebben inmiddels contact met je gehad, hebben het voor je uitgezocht en met een oplossing gekomen. De schadevrije jaren worden aangepast en we hebben een nieuw verlengingsvoorstel gedaan. Wij vinden het fijn dat je het zo goed oppakt en hopen dat je tevreden bent met onze oplossing. Met vriendelijke groet, Het Webcare team van AllSecur

Reactie door estherw1978 op 23-08-2013 14:01

Hier dus mijn laatste berichtje hoe het nu allemaal afgehandeld en opgelost is. Vanmiddag al gebeld door Allsecur, die zelf ook telefonisch contact hebben gezocht met Orion Direct. de informatie die Orion m.b.t. mijn vrije schadejaren aan Allsecur had doorgegeven, waren niet correct. De schadevrije jaren worden aangepast en per ingang van de nieuwe polis in september en op dat moment heb ik 1 schadevrij jaar i.p.v. -3 ( je kunt makkelijk in de min belanden omdat je na een schade ineens 4 schadejaren kan zakken) Ik ben toch nu erg tevreden over de afhandeling en ook de excuses van Allsecur die ik kreeg over de warrige communicatie over de nieuwe polisvoorwaarden. Het verlengingsvoorstel waarin ik € 984, 15 per jaar moest gaan betalen is van de baan. Het huidige voorstel wat ik per mail heb ontvangen is nu € 587, 20 per jaar! ( inclusief de assurantiebelasting van €101!) Kortom, afgehandeld en opgelost! ( nu maar even mailen dat ik op het nieuwe voorstel van Allsecur inga)

Reactie door tijger1 op 23-08-2013 15:12

@estherw1978 Ik ben blij dat het naar uw zin is afgehandeld. Ik vind het eigenlijk nog steeds idioot, maar als u er tevreden mee bent, prima dam. Bedankt voor het terugmelden.