bestelling geannuleerd

Geplaatst door: mari45an op: 17-06-2012 22:52

Zijn er misschien nog meer mensen die problemen hebben met een bestelling die ze geplaatst hebben bij Hollandsnieuwe? Onlangs heb ik een bestelling gedaan bij Hollandsnieuwe. Vrij snel kreeg ik een telefoontje van de pakketdienst om een afspraak te maken voor de bezorging en gelijk daarna de bevestiging van die afspraak per mail. Maar op de dag zelf niemand gezien of gehoord, kost me wel een halve snipperdag. Bij navraag bij de pakketdienst hoorde ik dat de bestelling was geannuleerd, maar ze konden me niet vertellen waarom, ik moest contact opnemen met Hollandsnieuwe. Zo gezegd zo gedaan, na 15 minuten in de wacht kreeg ik iemand aan de lijn die er zat om de wachttijd te verkorten, maar die me niet verder kon helpen. Ze heeft mijn telefoonnummer genoteerd en ik zou zo spoedig mogelijk terug worden gebeld, maar dat kon ook nog wel even duren, omdat ze het heel erg druk hebben momenteel.

Reactie door hereistom op 17-06-2012 23:35

Even Googelen en je komt erachter dat het met Hollandse Nieuwe niet goed is en je dus niet de enige bent die heeft betaald en niks ontvangen! Dus ik vrees het ergste voor je.

Reactie door diumenge op 17-06-2012 23:48

Als je niets hebt ontvangen, dan heb je ook niets hoeven betalen (dat moet je namelijk aan de deur doen, bij bezorging). Dus dat is in ieder geval het probleem niet. Het ergste vrezen is dus zwaar overdreven.