Belachelijke service Mediamarkt.

Geplaatst door: karinsnoek op: 11-10-2012 21:25

Begin mei heb ik op aanraden van een verkoper in Mediamarkt Utrecht een tv met ophangbeugel gekocht. Na 2 weken is mijn tv van de muur gevallen. Achteraf blijkt dat de beugel niet bij de tv hoort en dat er een fout in mijn gebruiksaanwijzing zit. In mijn gebruiksaanwijzing staat namelijk letterlijk pak schroef C. Dit heb ik gedaan, maar is de verkeerde schroef. Mediamarkt ontkent dat er een fout in de gebruiksaanwijzing zit. Doordat de rest wel klopt had ik moeten weten dat ik een andere schroef had moeten gebruiken. Volgens de mediamarkt geeft de leverancier aan dat de beugel er wel degelijk bij hoort. Op de site van Chief (het merk van mijn beugel) wordt die echter niet aangeraden en ook wanneer ik 2 andere mediamarkten bel met het verhaal dat ik mijn tv aan het ophangen ben en ik mijn twijfels heb zeggen ze beide dat ik de beugel om moet ruilen omdat ik verkeerd geadviseerd ben. Omdat ze het toch wel vervelend vonden, ook omdat het allemaal zolang heeft geduurt willen ze me een korting van 250 euro aanbieden bij aanschaf van een nieuwe televisie. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan en nu zeggen ze niets meer voor mij te kunnen betekenen.

Reactie door valerius-2 op 12-10-2012 00:00

Ja als u zelf zulke zelf doet, moet u wel heel goed weten dat de spullen die er bijzijn kloppen, zo niet dan kan u nog verhaal halen, maar nu is het een fout die u geaakt heeft. Eerst controlen of alles klopt. Zelf ook zo iets e had mij de media markt dat het niet juist was en ben gelijk terug gegaan en het bleek dat er in de verpakking een fout van de onderdelen in zat, ben toen goed geholpen.

Reactie door winterman op 12-10-2012 01:31

En op welk punt wil je nu precies de discussie aangaan? Dat Media Markt behoort te weten dat jij een slechte doe-het-zelver bent?

Reactie door festinger op 12-10-2012 02:24

Quote: winterman schreef op vrijdag 12 okt 2012, 01:31: En op welk punt wil je nu precies de discussie aangaan? Dat Media Markt behoort te weten dat jij een slechte doe-het-zelver bent?einde Quote Wat een onzin. Mediamarkt schreeuwt elke dag in alle huiskamers hoe perfect ze zijn voor hun klanten. Laat ik het anders stellen. Komt deze vraag-klacht ergens op tv dan is ineens uit coulance of erkenning wel een oplossing mogelijk met vergoeding en een bos bloemen. Hoe zou jezelf reageren als dat wat de vraagsteller overkomt echt is. Ik ga uit van eerlijkheid. Echter megabedrijven die bepalen zijn marketingtechnisch star.

Reactie door karinsnoek op 12-10-2012 20:03

Quote: winterman schreef op vrijdag 12 okt 2012, 01:31: En op welk punt wil je nu precies de discussie aangaan? Dat Media Markt behoort te weten dat jij een slechte doe-het-zelver bent?einde Quote Weet niet helemaal waar je dit op basseert, maar ik volg gewwoon wen handleiding. Als hierin staat dat ik schroef C niet gebruiken ga ik er vanuit dat dit klopt en gebruik ik dus deze schroef. Denk niet dat dit heel raar is.

Reactie door karinsnoek op 12-10-2012 20:05

Quote: valerius-2 schreef op vrijdag 12 okt 2012, 00:00: Ja als u zelf zulke zelf doet, moet u wel heel goed weten dat de spullen die er bijzijn kloppen, zo niet dan kan u nog verhaal halen, maar nu is het een fout die u geaakt heeft. Eerst controlen of alles klopt. Zelf ook zo iets e had mij de media markt dat het niet juist was en ben gelijk terug gegaan en het bleek dat er in de verpakking een fout van de onderdelen in zat, ben toen goed geholpen.einde Quote Was misschien niet helemaal duidelijk, maar ben er pas later achtergekomen dat schroef C niet klopte, anders had ik mijn tv inderdaad niet opgehangen.

Reactie door valerius-2 op 12-10-2012 20:10

Quote: karinsnoek schreef op vrijdag 12 okt 2012, 20:05: Quote: valerius-2 schreef op vrijdag 12 okt 2012, 00:00: Ja als u zelf zulke zelf doet, moet u wel heel goed weten dat de spullen die er bijzijn kloppen, zo niet dan kan u nog verhaal halen, maar nu is het een fout die u geaakt heeft. Eerst controlen of alles klopt. Zelf ook zo iets e had mij de media markt dat het niet juist was en ben gelijk terug gegaan en het bleek dat er in de verpakking een fout van de onderdelen in zat, ben toen goed geholpen.einde Quote Was misschien niet helemaal duidelijk, maar ben er pas later achtergekomen dat schroef C niet klopte, anders had ik mijn tv inderdaad niet opgehangen. einde Quote Ik probeer geewoon duidelijk te maken dat als u niets weet van schroeven om dat u er nooit als vakman daar mee niet gewnt ben om mee om te gaan moet u juist iemand er halen die u hier mee kan helpen.

Reactie door winterman op 13-10-2012 01:30

Quote: valerius-2 schreef op vrijdag 12 okt 2012, 20:10: Ik probeer geewoon duidelijk te maken dat als u niets weet van schroeven om dat u er nooit als vakman daar mee niet gewnt ben om mee om te gaan moet u juist iemand er halen die u hier mee kan helpen.einde Quote Niets weet van schroeven??????????????? Die zitten zelfs in kleuterspeelgoed zodat ze leren hoe je ze kan gebruiken.