basic fit

Geplaatst door: annemieke klijn op: 09-01-2014 20:56

Zijn er meer mensen die moeite hebben om bij basic fit het abonnement op te zeggen. Zelfs aangetekend verstuurd en daarna direct sportkaart opgestuurd, ontkent basic fit iets ontvangen te hebben. Stom genoeg heb ik zelf mijn aangetekend-bewijsje weggegooid, maar basic fit reageert wel erg klantonvriendelijk. Wie heeft meer van die ervaringen?

Reactie door tijger1 op 09-01-2014 21:18

Maar waarom gooit u het bewijs weg als u het juist aangetekend hebt verstuurd? Hebt u niet om een schriftelijke bevestiging gevraagd en toen dat niet kwam gerappelleerd?

Reactie door van leyden op 09-01-2014 21:24

Zo snel mogelijk moven, bedrijf geeft al jarenlang ellende. Sporten is de dekmantel, ze leven van de vergeetachtigheid / onwetendheid van de klanten. Post komt zogenaamd nooit aan. Maar daar ben jij nu niet mee geholpen, ik zou er persoonlijk langs gaan om het definitief af te ronden. Zelfs daar heb ik mijn twijfels over, het bedrijf zal alles doen om klantjes zo lang mogelijk aan het lijntje te houden. Jak, het is een echt drama bedrijf.

Reactie door annemieke klijn op 10-01-2014 09:36

Mijn fout was om het briefje met bewijs dat ik aangetekend verstuurd had niet te bewaren inderdaad en ik ben het vervolgens vergeten totdat we merkten dat er geld afgeschreven bleef worden. Het storende is dat basic fit zo star is. De sportkaart is ook direct opgestuurd en ze kunnen best zien dat er dan niet meer door mij wordt gesport. Basic Fit lijkt vooral geld te verdienen aan de mensen die er niet meer sporten. Een rondje googlen maakt duidelijk dat er al vele jaren problemen zijn, maar dat lees ik helaas nu pas.

Reactie door zoekster op 10-01-2014 12:18

Desnoods zeg je nog een keer op, het abo is per maand opzegbaar nu je (neem ik aan) van de eerste contractsduur af bent. Zeg daarin dat je al eerder had opgezegd, maar dat Basic-fit net doet alsof die niet is ontvangen. Verzoek uitdrukkelijk om een bewijs van opzegging. Kijk wel uit dat ze niet je pasje laten doorlopen, dat kost je dan ook nog eens iets van 2,50 per maand. Als ze ontkennen dat ze het pasje binnen hebben, dan verzoek je maar om stillegging van dat pasje. Blijven ze na die afzegging nog steeds afschrijven, dan blokkeer je hun rekening. Als ze het er niet mee eens zijn, dan stappen ze maar naar de rechter. Behoud wel kopieën van je afzegging. En natuurlijk je bewijs van aangetekend verzenden. Dan kunnen ze je niets maken.

Reactie door komsja op 10-01-2014 17:15

@annemieke klijn Het door u genoemde probleem met die sportschool is een vaak gehoord probleem,en er word ook over meerdere dingen geklaagd.Als men wil gaan sporten is het door de gelikte reclame die ze maken via een mooie folder en door reclame op tv zeer aanlokkelijk om daar te gaan sporten want voor 15.95 pm kan je daar sporten.Maar zo werkt het in de praktijk niet helemaal,ze werken daar punt 1 met jaar-contracten,en punt2 als je voor 15.95 pm wil sporten moet je wel eerst voor het hele jaar vooruit betalen oftewel je moet dan wel even zo,n 192 euro overmaken en of je nou wel of niet komt sporten zal ze een worst wezen want het geld is al binnen. Plus je krijgt daar 0 begeleiding,wil je wel begeleiding dan kost dat zo,n 6 euro in de maand meer,dan komt het maand bedrag uit op bijna 25 euro pm. Het is zakelijk gezien een heel slim opgezet format,en een heleboel mensen trappen daar in,want ze hebben niet voor niks al zo,n 90 vestigingen hier in Nederland. Maar als je wil sporten met een goeie begeleiding en een gezellige sfeer dan kan je beter een ander zoeken,dat kost je dan per saldo net zoveel of iets meer,maar dan krijg je wel een goeie begeleiding en een schema wat op jou persoonlijk is afgestemd en een weging en een meting en voedings advies. Heb het natuurlijk niet over de sportscholen waar je ook kan zwemmen/tennisen/sauna etc etc etc Maar faciliteiten heb je bij die gasten ook niet.

Reactie door komsja op 10-01-2014 17:18

15.95 pm bij jaarlijkse betaling vooraf 18.95 pm bij betaling pm 23.95 pm bij betaling pm plus begeleiding

Reactie door tijger1 op 10-01-2014 17:21

Volgens mij werkt elke sportschool met een jaarcontract. Ná dat jaar kan je per maand opzeggen. Sportscholen waar je alleen betaalt als je komt, zijn stukken duurder dan € 15,95 per maand. En waarom zou die sportschool zich druk maken of je komt of niet. De voorwaarden zijn van tevoren bekend, dus men weet waar men aan begint.

Reactie door otto65 op 29-01-2014 14:21

Basic fit is wel een van de goedkoopste die ik ken.

Reactie door pieterwolters op 29-01-2014 14:40

Quote: komsja schreef op vrijdag 10 jan 2014, 17:15: Het is zakelijk gezien een heel slim opgezet format,en een heleboel mensen trappen daar in,want ze hebben niet voor niks al zo,n 90 vestigingen hier in Nederland. einde Quote Dan zal het voor de meeste klanten toch best bevallen wat ze bieden. Bij mij om de hoek zit er ook heen (waar ik met hardlopen altijd GRATIS langs ren maar dit terzijde), en het is daar bijna altijd vol. Doen ze toch wel iets goed lijkt me.

Reactie door komsja op 29-01-2014 17:00

@ tijger1 Wat u stelt is niet waar,want niet alle sportscholen werken met een 1 of twee jarig contract En de voorwaarden van deze sportschool (kwa maandkosten) worden pas bekend als je je daar aan gaat melden.Tuurlijk vraagt men zich af hoe het mogelijk is dat ze nu al zo,n 90 vestigingen hebben in Nederland dus zal er wel wat goed aan wezen. Het is inderdaad 1 van de goedkoopste sportschool,maar men vergeet dat je voor dat BASIC bedrag ook een BASIC begeleiding krijgt (oftewel helemaal NIET,en zo ja dan kost dat extra) Het is een goedkope sportschool voor de gevordede sporter en voor de jeugd die geen begeleiding denken nodig te hebben en dat is hun kracht. Ik sport al bijna 5 jaar bij de sportschool PHC in ede,daar kan je voor zo,n 23 euro per maand onbeperkt sporten en dat is inclusief een bakkie koffie of thee of warme chocolademelk en inclusief begeleiding en een schema wat afgestemd word op je kunnen en inclusief metingen en weging en de sfeer is ook niet onbelangrijk.Als je serieus met je lijf bezig bent of wil gaan zou ik voor een soort sportschool kiezen die ik net noemde.

Reactie door tijger1 op 29-01-2014 17:11

Maar als u een maand niet komt bij uw sportschool, hoeft u dan die maand niet te betalen? Je kunt de voorwaarden natuurlijk opvragen, vóórdat je je aanmeldt.

Reactie door komsja op 29-01-2014 18:00

@tijger1 In de sportschool waar ik sport zijn geen contracten,maar het is natuurlijk helder dat als je niks laat weten je gewoon moet betalen,maar als je laat weten dat je een bepaalde maand niet kan of wilt sporten dan hoef je die maand ook niet te betalen. En wat u zegt betreffende het feit dat men ook de voorwaarden kan opvragen voordat men zich aan gaat melden klopt als een bus,maar de truc van die lui(maar ook bij andere sportscholen) is dat ze je binnen willen hebben en dan pas over de voorwaarden beginnen,want niet alle voorwaarden zijn vooraf te lezen op internet.en als je wil gaan sporten en je bent binnen dan komen ze na eerst de voordelen te vertellen op de proppen met bepaalde abonnements voorwaarden en gaat men er over het algemeen in mee.En zo werken niet alleen de sportscholen maar ook bijvoorbeeld een upc of noem ze allemaal maar op,je komt of je belt voor uitleg en dan weten ze de Echt geintresseerde over te halen om bij hun een abonnement of een uitgebreider abonnement te nemen

Reactie door tijger1 op 29-01-2014 18:28

@komsja Ben van mijn leven nog niet in een sportschool geweest. Vind het overwegend onzin. Maar ieder zijn lol hoor. Als ik iets afsluit, op wat voor gebied dan ook, zorg ik ervoor dat ik eerst de voorwaarden heb gelezen. Heel simpel.

Reactie door zoekster op 29-01-2014 18:59

Quote: tijger1 schreef op woensdag 29 jan 2014, 18:28: @komsja Ben van mijn leven nog niet in een sportschool geweest. Vind het overwegend onzin. Maar ieder zijn lol hoor. einde Quote Ik heb nog wel een hometrainer voor je ;-)

Reactie door tijger1 op 29-01-2014 19:15

Quote: zoekster schreef op woensdag 29 jan 2014, 18:59: Quote: tijger1 schreef op woensdag 29 jan 2014, 18:28: @komsja Ben van mijn leven nog niet in een sportschool geweest. Vind het overwegend onzin. Maar ieder zijn lol hoor. einde Quote Ik heb nog wel een hometrainer voor je ;-)einde Quote Dank u, erg aardig, maar ik zal van het aanbod geen gebruik maken. Ik heb een bos om de hoek en een hond. Beweging genoeg.

Reactie door komsja op 29-01-2014 19:23

@tijger1 Dat u het onzin vind dat men gaat sporten in een sportschool is natuurlijk klinkklare onzin en ga daar ook verder maar niet op in. Maakt u met uw hondje maar lekker een wandeling in het bos WOEF

Reactie door anne1234 op 29-01-2014 23:49

als het maandelijks op te zeggen is , naar de bank , laten blokkeren dat ze niet meer automatisch kunnen afboeken. Dan met je opzeggingsbrief naar de vestiging , de baas erbij roepen , maak maar stampij ,zou ik wel doen en die deze brief geven ,.. En je zou kunnen zeggen dat je een instantie in schakelt als ze nog niet snappen dat het afgelopen is met het abonnement. Probleem is alleen als je een jaar abonnement hebt dan zal je er ook een jaar aan vast zitten , dan zorg ervoor dat je de automatische incasso geblokkeerd hebt met ingang van de datum dat dat jaar om is en je brief naar Basic Fit de maand/week voor het jaar afloopt , desnoods zelf brengen.

Reactie door basic-fit op 25-04-2014 13:32

Beste Annemieke, Bedankt voor je bericht. Bij Basic-Fit kan er op 2 manieren worden opgezegd. Er kan een brief met de post worden gestuurd of een mail naar de klantenservice. Jij hebt gekozen om dit via de post te doen. Wij adviseren om dit aangetekend te doen zodat jij een bewijs hebt van verzending en ontvangst. Jij krijgt een bonnetje en een track and trace code als jij de brief aangetekend verstuurd. Mochten wij de brief niet ontvangen dan geldt zowel het bonnetje als track and trace code als bewijs van de verzending van jouw opzegging. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een brief niet aankomt. Dit is ook de reden dat wij adviseren om het aangetekend te doen. Als ik jou nog ergens mee kan helpen of jij hebt nog vragen dan kan jij mailen naar social@basic-fit.nl Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

Reactie door forever-nl op 25-04-2014 13:55

Een brief aangetekend versturen kost 7,95 en lijkt mij enkel gewenst bij kritische zaken. Ongeveer 95% van de post komt gewoon de volgende bezorgdag aan, het merendeel van de overige 5% alsnog maar dan een bezorgdag later. Ik denk dat het bezorgpercentage van e-mails ongeveer even hoog ligt en je kunt natuurlijk altijd vragen om een reactie of zelf even bellen (en desgewenst het gesprek opnemen) een paar dagen na het verzenden van je mail of brief.

Reactie door ew op 28-04-2014 11:08

Ik heb er nog geen ervaring mee maar ga dit binnekort wel opdoen denk ik. De Basic-Fit te Amsterdam Osdorp/Sloterparkbad wordt met de dag smeriger.. Als ik foto,s zie van andere Basic-Fit vestigingen zie ik een heel ander plaatje..

Reactie door anitaminnie op 03-01-2015 21:54

Mijn dochter had een abbonement van een jaar genomen om bij basic fit te kunnen sporten.Door een blessure die ze had opgelopen had de huisarts haar geadviseerd om voorlopig niet meer te sporten.Deze blessure ging toch wel lang duren en het advies was om het op te zeggen. We hebben schriftelijk via de computer de stappen genomen die we moesten nemen van basic fit en alles uitgelegd. Mijn dochter was pas 2 mnd. Van dat hele jaar geweest en we hoefde maar alleen die 2 mnd te betalen de rest hebben we netjes terug gekregen. Het ligt er maar net aan hoe je met mensen omgaat of je dat doet met of zonder respect en wederzijds begrip dus alle lof voor basic fit

Reactie door tot15karakters op 04-01-2015 16:38

Bij opzeggen via Email heb je bewijs van versturen zonder kosten... Dus alsnog doen en dat gratis opzeggen gaat zelden fout....

Reactie door komsja op 05-01-2015 18:56

heb zo,n vermoeden dat de dochter en anitaminnie bij bf wat meer zijn dan alleen maar een lid(leden) het zou natuurlijk kunnen dat het een keer goed is gegaan,maar gezien de klachten over dat bedrijf zou het 1 van de weinige positieve afhandelingen bij opzegging zijn.