Bankkosten OTTO

Geplaatst door: ijsvogeltje op: 21-06-2011 19:49

Kreeg vandaag een herinnering van postorderbedrijf Otto, waarop 4 euro bankkosten werd berekend i.v.m. te late betaling, en dit terwijl deze brief de eerste was die ik ontving, dus nooit een acceptgiro ontvangen, terwijl ik hier wel om had gevraagd. Het bleek ook dat ik geen gewoon tel nr. kon bellen, maar een 0900 nummer, waarvoor ik extra moet betalen. Mijn klacht werd ook niet opgelost, eerst een lange wachtrij, en daarna somde de telefonist allemaal op wat ik had besteld, alsof ik dit zelf niet wist! Volgens mij was het doel mij zo lang mogelijk aan de telefoon te houden om inkomsten te genereren.Bah! Was eerste en laatste keer dat ik bij OTTO heb besteld, en naar die 4 euro kunnen ze fluiten.

Reactie door sonjaatje op 21-06-2011 20:47

Hoe lang geleden had je de bestelling gedaan?

Reactie door cococat op 22-06-2011 11:22

Daarom betaal ik altijd maar gelijk of binnen 14 dagen, heb ik in ieder geval geen gezeur. Zat er geen acceptgiro bij de bestelling?

Reactie door sonjaatje op 22-06-2011 12:25

Een accept zit altijd bij de bestelling. Als dat niet zo was, had je aan de bel moeten trekken.

Reactie door cococat op 22-06-2011 13:00

Quote: sonjaatje schreef op woensdag 22 jun 2011, 12:25: Een accept zit altijd bij de bestelling. Als dat niet zo was, had je aan de bel moeten trekken.einde Quote Dan klopt het verhaal wel, dat het een herinnering was en er extra administratiekosten worden gerekend. Ik zou die 4 euro dan maar gewoon overmaken.

Reactie door druifje01 op 22-06-2011 13:55

Ik geloof dat Otto ervan uitgaat dat je je klantenrekening op de site zelf bijhoudt.Wat de medewerker aan de telefoon kan (=vertrouwd raken met jouw financiele situatie bij Otto) kan jij ook. Ik zou maar gauw betalen, anders loopt het bedrag alsmaar op.

Reactie door druifje01 op 22-06-2011 14:06

Dus: even updaten. D.w.z. bellen is niet meer nodig daar je zelf toegang hebt tot je klantenrekening en herinneringen hoeven niet meer verstuurd te worden om dezelfde reden (Spaart ook weer papier).