Autohuur via Rentalcars.com: onverwachte extra kosten!

Geplaatst door: bart_je op: 22-03-2013 17:07

In februari hebben wij een auto gehuurd op La Palma, Canarische Eilanden via Rentalcars.com. Deze autohuur werd ter plaatse uitgevoerd door Orlando-Rent-a-Car. Na een prima vakantie hebben we de auto teruggebracht op de luchthaven van La Palma. De afgesproken terugbrengtijd was uiterlijk 8:30 uur 's ochtends; Orlando was open vanaf 8 uur. We waren daar om 7:50 uur. Dat was geen probleem dachten wij, want de terugbrengprocedure was erg eenvoudig: leg de sleutel en het kaartje van de parkeergarage onder de mat van de bestuurder en alles is OK. Tot ik daarna op mijn creditcardafschrift keek en verbaasd een extra afschrijving van 25 euro aantrof. Informeren bij Rentalcars.com leerde dat het hier ging om de "buiten kantoorurentoeslag". Een overijverige medewerker van Orlando had gezien op het parkeerkaartje dat wij de auto reeds om 7:50 uur geparkeerd hadden: buiten de kantooruren van Orlando! En dan is de "buiten kantooruren-toeslag" van toepassing! Ik kan u vertellen, ik heb nog nooit zo duur geparkeerd als bij Rentalcars.com. En ondanks een aantal telefoontjes en mailtjes weigeren zij daar iets aan te doen: het staat in de voorwaarden (zonder uitleg staat er dat "er een buiten kantoorurentoeslag van toepassing kan zijn"). Dat verwacht toch niemand?! In elk geval: nooit meer Rentalcars.com, het lijkt goedkoop maar je bent duur uit!

Reactie door valerius-2 op 22-03-2013 19:18

Ja voortaan eerst eens de voorwaarden hier over vragen en te bekijken.