Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Apple Lightning Kabel en Service

Geplaatst door: mrthefastfender op: 25-05-2015 14:31
Ik maak nu een jaar gebruik van een Apple iphone 5s. Over het algemeen een top telefoon alleen de kabel begon ongeveer een maand geleden helemaal open te scheuren. Het witte materiaal waaruit de kabel bestaat begon stukje voor stukje los te scheuren en het viel helemaal uit elkaar. Ik heb dit al eens eerder meegemaakt en ik ging maar eens naar de apple store om te kijken wat hier aan gedaan kon worden. Het antwoord schokte mij want zodra ik een medewerker aansprak werd mij verteld dat dit niet onder de garantie viel. Het materiaal wat onder het witte kunststof laagje zag wat namelijk ook doorgescheurd. Dit valt onder schade en niet onder de garantie die apple geeft. Ik vond dit te zot voor woorden. Een kabel die in de winkel 20 euro kost en een garantie heeft van 1 jaar viel na nog niet eens een heel jaar uit elkaar en dat valt niet onder de garantie vind apple. Ik had eerder naar de winkel moeten komen volgens de medewerkers maakte ik geen juist gebruik van mijn kabel. Toen ik thuis kwam wilde ik gelijk een klacht indienen. Maar raad eens?: dat kan helemaal niet. Er is alleen service voor producten die binnen de garantie vallen, daarnaast wordt er alleen maar gebruik gemaakt van feedback. Er is dus geen echte plek waar je een klacht kan indienen. Ik kom zo dus geen steek verder en ik heb dus toch maar een nieuwe kabel gekocht omdat ik anders mijn telefoon niet kan opladen. Heeft me 25 euro gekost omdat ik dit keer voor het door apple ondersteunde kabeltje van belkin ben gegaan. Ik hoop dat deze niet kapot gaat. Tot zover mijn vertrouwen in de service van apple. Kabels die kapot gaan, geen garantie en ook nergens plek om een klacht in te sturen. De kabel krijgt trouwens op de website van apple al sinds de release van het product een ster/anderhalve ster van de 5. Niet apple waardig! In deze tijd waar gebruik van smartphones zo normaal is vind ik dit niet normaal. Apple spullen zijn al best prijzig en dan verwacht ik ook echte service. Niet cool Apple!
Reactie door tijger1 op 25-05-2015 14:44
Koop er een bij de Hema. Kost € 4,00 werkt perfect.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!