Het consumentenplatform van BNNVARA.
Anwb laat volledig lid aan de weg staan
Geplaatst door: sietze op: 14-07-2010 17:41
Zondag 27 juni 2010
Ik ging op reis naar Polen om wat werkzaamheden te doen daar en ging er met eigen auto heen.
Op de a2 ter hoogte van Auentall kreeg ik pech met de auto. Lekke cilinderkop.
Ik bel de Anwb waar ik volledig lid van ben, met europa service, vervangend vervoer en ook heb ik hier de camper bij in en de aanhanger en een doorlopende reisverzekering met een extra risico voor gevaarlijke sporten. (ik betaal genoeg dus)
In eerste instantie was er niks aan de hand en wilde ze mij direct helpen. Tot het moment dat ze mij vroegen waar de reis heen ging. Ik zei dat ik wat werkzaamheden moest doen in Polen. Plotseling zegt de medewerker van de anwb dat ze mij niet kon helpen omdat de reis een zakelijk tintje heeft. Ik stond vol verbazing aan de telefoon.
Ik vroeg aan haar hoe ik dat kon oplossen en vroeg haar dan ook of daar dan een extra abonnement voor is? Dan had ik deze rustig betaald. Maar nee die hebben ze niet. Kortom ze lieten me mooi staan. Ik de Adac bellen en toen deze terplaatse was heeft ook de Adac gebeld met de anwb en ook deze menneer was vol verbazing hierover.
Vervolgens heb ik 135 euro voor de sleep betaald, 90 euro voor de taxi naar een auto verhuur bedrijf, en 350 euro voor de huurauto en vervolgens 350 euro voor het ophalen van mijn auto naar Nederland.
Is dit normaal bij de Anwb? Als dat zo is doen is het beter om te liegen dan de waarheid te zeggen tegen mensen.
Mvg
[edit redactie - persoonlijke gegevens verwijderd:
Reactie door read op 14-07-2010 18:31
sietze
Op de diverse sites staan de laatste tijd wel meer klachten over deze fraaie club. Er waait daar kennelijk sinds januari een frisse wind (denk aan de km-enquête) en dat zal ook wel tot uitdrukking komen in de service die zij dus (niet!) verlenen.
Pedro.
Reactie door curly op 19-07-2010 09:45
[url=http://www.routemobiel.nl: Misschien is dit een alternatief!