ANWB: Hebben wij u ooit laten staan ?

Geplaatst door: gekkegerrit058 op: 01-04-2014 18:40

De anwb : Hebben wij u ooit laten staan ? Even een weekend weg met mijn vader met mijn camper. Op de terugweg de motor kapot. ANWB gebeld dat we met pech stonden net over de grens richting Bunde, onder tussen ook mijn moeder gebeld dat ze maar moest komen want de camper rijd geen meter meer. Onder tussen is de ANWB gekomen na een korte inspectie is geconstateerd wat wij al vreesden, motor vast. onder tussen ook mijn moeder gearriveerd. Dus wouden eigenlijk alleen dat de camper weg gesleept werd. Zegt de beste man dat ik geen recht had op hulp.. Let op: omdat ik niet achter het stuur zat. Ik nog 5x bellen met de ANWB toen de beste man nog naast mij stond. Vervolgens werd mij mede gedeeld dat ik geen recht op hulp had. En wenste ons nog een prettige middag een reed vervolgens weg. Verbijsterd bleven we achter en moesten we vervolgens de camper(3300kg) slepen van de grens duitsland naar leeuwarden met een seat ibiza. (Waardoor ook nog eens de koppeling kapot is gegaan) Volgens ons en een bevriend ANWB monteur hadden we zeer zeker recht op hulp. Al helemaal we sinds 2006 lid zijn en het totale pakket de hele rattaplan hebben incl pech hulp camper binnen en buitenland incl vervangend vervoer camper binnen en buitenland. Nu wij al meerdere malen een klacht hebben ingediend zeggen ze ons nu niet meer te kunnen helpen omdat het nu 6 maanden geleden is. Wat kunnen we nu nog doen ??

Reactie door tijger1 op 01-04-2014 19:05

Als bestuurder of inzittende van uw eigen auto had u recht op hulp. Waarom hebt u uw klacht zo lang late slepen?

Reactie door gekkegerrit058 op 01-04-2014 20:09

Hadden meerder keren een klacht ingediend maar niks gehoord. Tot ergens in januari ik een mail terug kreeg van Teamklacht dat ze het gingen onderzoeken, maar konden toen al niet meer de beste man vragen wat nu eigenlijk precies de reden was. Todat ik gister nog een mail kreeg : Dat er is constateerd dat wij op dat moment geen recht hadden op Wegenwachthulp.Het klachtdossier is gesloten.

Reactie door tijger1 op 01-04-2014 20:33

Ik neem aan dat die camper van u is en dat u lid bent en dat u buitenlanddekking hebt. Hoe kan de ANWB dan zeggen dat u geen recht op hulp had? Verdacht men u er soms van niet in de camper meegereden te hebben? Ik neem niet aan dat u een rechtsbijstandverzekering hebt. Kijk op Google voor het Juridisch Loket en ga daar met uw papieren naar toe. Dus print die mails ook uit. Zij helpen u graag en gratis om een goede officiële klacht op papier te zetten. Zij kunnen u ook zeggen waar u verder nog kunt klagen. Succes.

Reactie door forever-nl op 01-04-2014 20:48

Het is natuurlijk vervelend dat men u geen gelijk geeft. Maar daarbij lijkt men ook niet aan te geven waarom. En dat is erg jammer. In de AV 2013 staat op pagina 6: "Wie heeft recht op hulp: U, uw partner en inwonende kinderen tot en met 20 jaar. U kunt gebruikmaken van Wegenwacht Service als u bestuurder bent of als inzittende van uw eigen auto op het moment van de pech. Voor uw partner en kinderen geldt dat zij alleen gebruik kunnen maken van Wegenwacht Service als zij rijden in de auto die op uw naam staat." Echter men heeft het daar over "auto" i.p.v. "camper". Staat en stond de camper op uw naam?

Reactie door tijger1 op 01-04-2014 20:57

Men kan bij de ANWB speciaal voor de camper wegenwachthulp afsluiten. En volgens de vraag van Ts heeft hij dat boor binnen- en buitenland

Reactie door aurora1 op 02-04-2014 01:50

Ik kwam klik hier nog tegen (even naar beneden scrollen). Misschien valt daar een verklaring over de gang van zaken uit te halen?klik hier

Reactie door festinger op 02-04-2014 02:56

Waarom verteld u dit hier? Begrijp uw probleem niet. Als het werkelijk is gebeurt wat u schetst is de volgende stap rechtshulp inschakelen en je gelijk halen. Hier zeuren lost het pro bleem niet op.

Reactie door tot15karakters op 02-04-2014 18:44

Camper geen auto? Er zijn mensen die graag een toilet bij zich hebben..... En je kunt met groter gezin als gemiddeld ook meer mensen in kwijt. Vroeger bestelbus met dubbele cabine 7 personen! Ik vind dat als je zowel Auto als busje hielp deze Campers zonder extra kosten ook moet doen. Ik heb voor Auto en Motor die kaart en Camper... Als die is uitgesloten of alleen tegen extra betalen moeten ze dat duidelijker aangeven, voor mijn is het een zware auto met slechts 1/4 tarief belasting. Een tevreden Hymer rijder! En die koppeling... als je met een Ibiza een zware gaat slepen is eigen risico over een dergelijke afstand, busje huren was beter en goedkoper geweest! Een bestelbus mag meestal 2000 tot 2500 Kg geremd hebben en die trekken het wel.