Afhandelings kosten Abn Amro Uitvaart verzekering

Geplaatst door: saltydog71 op: 24-05-2013 14:45

Ik heb per 01-04-2013 een uitvaart verzekering afgesloten via de Abn Amro omdat dit makkelijk is en wij al onze verzekeringen er hebben lopen. Toen ik deze verzekering afsloot via internet werd er nergens gesproken over afhandelingskosten. Nu is er plots 700 euro van mijn rekening afgeboekt onder het motto afhandelingskosten uitvaart verzekering, wat mij totaal onduidelijk is wat ze hier onder verstaan. Kijk nu weer op de site van de Abn Amro en nu staat er vermeld dat je voor elke polis een bijdrage bent verschuldigd a 175 euro per polis. Wij hebben ook onze toegestuurde algemene voorwaarden nagekeken maar kunnen nergens iets vinden over afhandelingskosten. Is er iemand die ook deze ervaring heeft of weet hoe wij dit kunnen aanpakken dan horen wij dat graag. Wij moeten rondkomen van een uitkering en hadden natuurlijk nooit een verzekering afgesloten waarbij je zoveel in een keer dient te betalen.

Reactie door tijger1 op 24-05-2013 16:53

Ja, dat zijn de nieuwe regels. De verzekeraars mogen nu afhandelingskosten rekenen als u daar een bedrafenisverzekering wilt afsluiten. Dit staat er. Afhandelingskosten Sluit u de Uitvaartverzekering af? Dan betaalt u hiervoor € 175,- afhandelingskosten per verzekering. Verzekert u meer dan 2 personen in uw gezin ineens? Dan betaalt u maximaal € 350,-. En dan betaalt u nog incassokosten en administratiekosten en poliskosten. U had beter zelf kunnen sparen.

Reactie door tijger1 op 24-05-2013 16:57

U hebt niet eerst een offerte aangevraagd? Want daarin moeten die kosten vermeld staan.

Reactie door valerius-2 op 25-05-2013 14:23

De banken zijn de oorzaak van deze crisis en de burger betaalt aan alle kanten het gelag. Zelfs bij een bank die eigendom is van het rijk(belastingbetaler)

Reactie door saltydog71 op 25-05-2013 14:35

Nee heb helaas geen offerte aangevraagd, je kon alleen naar meer info of meteen afsluiten. Ik weet zeker dat ten tijde van afsluiten het verhaal van afhandelingskosten er niet stond anders had ik hem zeker niet bij de Abn Amro afgesloten. Elders worden die kosten zelden gevraagd. Ook op de polis en polisvoorwaarden die mijn zijn toegestuurd na het afsluiten kan ik nergens iets vinden over deze kosten. Er staan wel de premie kosten en assurantie kosten netjes op vermeld, maar geen woord over afhandelingskosten.

Reactie door saltydog71 op 25-05-2013 14:38

Het vervelende vindt ik persoonlijk nog dat wij ook onze zoon deze verzekering toen hebben aangeraden. Hij is ook klant bij de Abn Amro en leek ons en hem toen wel makkelijk dat hij ook deze verzekering hier nam. Ook bij hem zijn nu de afhandelingskosten van zijn rekening afgeschreven a 350 euro en dat van een studiebeurs.

Reactie door tijger1 op 25-05-2013 17:03

Uw zoon heeft dan voor twee personen verzekeringen afgesloten? Ook elders mogen vanaf 1januari 2013 kosten gevraagd worden, omdat er geen provisie meer berekend mag worden. Lees hier Veel andere verzekeraars zijn veel goedkoper, maar u kunt er volgens mij niet meer vanaf.hier

Reactie door tijger1 op 25-05-2013 17:07

Maar als ik naar de site van de Amro ga, staat daar toch echt bovenaan die € 175. Lees hierhier

Reactie door tijger1 op 25-05-2013 17:08

Maar die € 700 kunnen dus niet correct zijn.

Reactie door saltydog71 op 25-05-2013 17:26

Dat verhaal over die 175 euro staat er inderdaad nu wel degelijk, maar weet zeker dat toen wij de verzekering hebben afgesloten het er niet stond. Heb ook van iemand van de Abn Amro gehoord dat de site is vernieuwd in de afgelopen dagen. Wat betreft onze zoon, die heeft alleen een uitvaart verzekering voor hem zelf afgesloten. Ik kwam net ergens een artikel tegen die toch duidelijk zegt, dat de bank schriftelijk informatie moet geven over de kosten. Je zou dan toch verwachten dat ze dat meteen doen en niet na enkele maanden achteraf. Kostenverklaring van bank of verzekeraar U kunt rechtstreeks bij een bank of verzekeraar een financieel product kopen. Er is dan geen financieel adviseur die mogelijk provisie ontvangt. De aanbieder kan u wel bepaalde kosten in rekening brengen voor de advisering en de distributie (bijvoorbeeld een reclamecampagne). Over deze kosten moet de aanbieder u schriftelijk informatie geven in een zogenaamde kostenverklaring. Deze kosten kunnen verwerkt zijn in de prijs van het product of in het rentepercentage. Deze verklaring hebben wij dus niet gehad en staat ook niet in de algemene voorwaarden die wij wel hebben gekregen tegelijk met de polis.

Reactie door tijger1 op 25-05-2013 17:29

Maar voor hoeveel personen hebben u en uw zoon nu verzekeringen afgesloten?

Reactie door tijger1 op 25-05-2013 17:39

Een en ander staat ook uitgebreid vermeld in de Kenmerken lees hier . Ik ben gelukkig geen klant van de Amro, maar misschien kunt u contact met ze opnemen en kan het nog teruggedraaid worden. U kunt natuurlijk ook een klacht indienen,over de hoogte van die kosten. Voor u zouden die niet meer dan € 350 mogen bedragen en voor uw zoon € 175. Nog schandalige bedragen overigens. Hebt u een print gemaakt van het formulier dat u ingevuld hebt? Verwijs ze naar de opmerking van die medewerker dat de site gewijzigd is.hier

Reactie door tijger1 op 25-05-2013 17:43

Sorry verkeerde link. Klik hier Er wordt dus voor max 2 personen geld gerekend.hier

Reactie door abnamro op 27-05-2013 13:41

Beste klant, Wij kunnen ons voorstellen dat u bent geschrokken toen u de kosten zag. Graag willen we iets meer uitleggen. Uw aanvraag via internet: www.abnamro.nl U kunt via internet een product afsluiten. U heeft er voor gekozen om een ABN AMRO Uitvaartverzekering af te sluiten via internet. Dit is gemakkelijk en snel. In het allereerste scherm van de aanvraag staat deze tekst: Heeft u een rekening bij ABN AMRO en woont u in Nederland? Dan kunt u de verzekering online aanvragen. Hiervoor betaalt u afhandelingskosten, deze zijn € 175,- per verzekering. Verzekert u meer dan twee personen in uw gezin ineens? Dan betaalt u maximaal € 350,-. Als wij uw verhaal lezen, lijkt het er op dat u deze tekst gemist hebt. Dat is erg vervelend. De berekende kosten zijn terecht als u vier verzekeringen heeft afgesloten. Hoeveel verzekeringen? Het is belangrijk om na te gaan hoeveel verzekeringen u via internet heeft aangevraagd en hoe u dit heeft gedaan. Heeft u voor het hele gezin tegelijkertijd verzekeringen aangevraagd? Dan heeft u recht op korting. U betaalt dan maximaal EUR 350,00. Wij adviseren u om contact met ons op te nemen. Wij leggen u graag uit waarom wij deze kosten berekend hebben. En we kijken na of u recht had op korting. Als wij een fout hebben gemaakt, krijgt u het geld terug dat u teveel heeft betaald. Hoe neemt u contact met ons op? U kunt hiervoor een ABN AMRO bankkantoor bezoeken. Neem een geldig legitimatiebewijs mee. Natuurlijk mag u ons bellen via 0900 - 00 24 (EUR 0,10 per minuut). Gebruik uw e.dentifier of toegangscode voor identificatie. Telefonisch bereikt u ons op maandag tot en met vrijdag van 07.00 - 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 - 17.30 uur. Daarnaast kunt u een brief sturen naar: Directie ABN AMRO Levensverzekering N.V. Postbus 10085 8000 GB Zwolle Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. B. van Dijk

Reactie door tijger1 op 27-05-2013 14:02

@abnamro Ts geeft aan dat een medewerker haar heeft gezegd dat de site onlangs gewijzigd is. Is dat correct?

Reactie door abnamro op 31-05-2013 08:13

Hallo Tijger1, Op 4 juli 2012 heet ABN AMRO de gehele website aangepast. Tussentijds worden er ook kleinere aanpassingen op de website verricht. Denkt u hierbij aan de ingang van het provisieverbod en overige wijzigingen in bijvoorbeeld tarieven. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Reactie door saltydog71 op 31-05-2013 14:19

Heb overleg met de bank gehad, daaruit is gebleken dat er een fout zat in de afschrijving. Het bedrag van 700 euro moest 350 euro zijn, is door een fout dubbel afgeschreven. Het geld zou zo snel mogelijk worden terug geboekt naar onze rekeningnummer, alleen jammer dat dat ook alweer bijna een week moet duren en nog niet terug ontvangen. Ook voor mijn oudste zoon geldt, een foutje en wordt ook 175 euro terug geboekt. Nu nog de vraag, wanneer..... Had toch wel verwacht dat een fout herstellen zolang duurt bij de Abn Amro. Maar goed we wachten nog wel af en anders maar weer bellen :-(

Reactie door tijger1 op 31-05-2013 14:43

@Saltydog71 Treurige zaak, die "foutjes" van de AMRO. En ze zouden dat natuurlijk per omgaande kunnen herstellen. Heel jammer dat u daar verzekeringen hebt afgesloten.

Reactie door saltydog71 op 31-05-2013 14:59

@tijger1 Ja inderdaad dat per omgaande kennen we helaas, is nu meer dan 5 geleden. Het is gewoon schandalig dat er zoveel geld betaald moet worden voor het afsluiten van een verzekering. Heb nu veel verschillende verzekeringen bekeken maar bijna nergens zo'n groot bedrag als bij de Amro, dus meteen een wijze maar dure les geleerd. Provisie mocht niet meer van de overheid dan maar op deze manier, een verkapte manier van provisie lijkt het wel. Het ergste vond ik nog wel, dat tijdens een telefonisch gesprek er ook nog doodleuk werd gevraagt of ik niet nog een reisverzekering wou afsluiten, was wel handig werd er gezegd. Volgens mij denken ze echt dat wij gek zijn ofzo, en dan zeker nog een keer die dure afhandelingskosten betalen. Ik heb mijn andere verzekeringen nog bij de Amro, maar zal er nooit weer eentje afsluiten!

Reactie door tijger1 op 31-05-2013 15:40

@ saltydog Heel jammer dan u er blijkbaar niet meer van af kon. Inderdaad dure les. Voortaan eerst op Google kijken of hier vragen :-).