Advies of Informatie

Geplaatst door: fwijm op: 27-06-2013 09:55

Sinds kort vragen banken aan hun klanten advieskosten. Echter als men gewoon informatie wil (verplicht door de bank te verschaffen bij eventuele aanschaf van bankproducten) dan wordt dit al snel door de bank als advies omschreven en worden er kosten voor berekend. Dit overkwam mij onlangs, en inderdaad, de bank vond mijn argument lastig en wil geen discussie. Betalen dus, terwijl ik geen advies wilde of zelfs gekregen had. Je staat machteloos. Kan nog heel interessant worden als mensen informatie willen over een hypotheek (!) waarna deze informatie wordt gezien als advies. Dit gaat heel veel problemen opleveren in de toekomst. Discussie - wie bepaalt of iets advies is of informatie. De bank alleen?

Reactie door gerboe op 27-06-2013 10:15

Van tevoren afspreken lijkt me

Reactie door fwijm op 27-06-2013 10:22

Quote: gerboe schreef op donderdag 27 jun 2013, 10:15: Van tevoren afspreken lijkt meeinde Quote Klopt, lijkt de meest simpele oplossing - echter, bij die afspraak blijkt meteen al dat de partij bank zijn verhaal gaat zien (kan gaan zien) als advies. Einde discussie. Van afspreken als in het woord "overleg" is dus geen sprake. Ik hoor u al denken - dan neem je dat product toch niet af. Ook logisch, echter, er zijn producten die je MOET afnemen omdat ze een vervolg product zijn van iets wat afloopt. Denk hierbij aan het aflopen van een lijfrente bijvoorbeeld.

Reactie door tijger1 op 27-06-2013 11:23

Het gesprek OF u ergens advies over gaat vragen, moet gratis zijn. En VOORDAT u werkelijk advies gaat krijgen, moet u eerst een offerte of dienstverleningsdocument krijgen van die bank of adviseur. Tik op Goggle in: dienstverleningsdocument en u kunt er alles over lezen. Als u geen advies gekregen hebt of van te voren niet opgekregen hebt wat het ging kosten, kunt u een klacht indienen. Eerst bij de bank en als dat niet tot tevredenheid wordt afgewikkeld, bij het KIFID.

Reactie door gerboe op 27-06-2013 12:14

Toch denk ik dat het 'm in afspreken zit om verwarring over de status van een gesprek te voorkomen. Een bank kan natuurlijk niet achteraf een gesprek anders gaan zien dan met u afgesproken. En wat betreft vervolgproducten die je af moet nemen: als uw polis afloopt en u een lijfrente aan gaat kopen dan moet u gaan shoppen! Dat hoeft u niet bij uw maatschappij te doen maar dat kan bij vele aanbieders. En de kosten lopen uiteen van pakweg 150 euro voor de hele afwikkeling van de aankoop tot vele, vele honderden euro's.

Reactie door fwijm op 27-06-2013 12:54

Quote: tijger1 schreef op donderdag 27 jun 2013, 11:23: Het gesprek OF u ergens advies over gaat vragen, moet gratis zijn. En VOORDAT u werkelijk advies gaat krijgen, moet u eerst een offerte of dienstverleningsdocument krijgen van die bank of adviseur. Tik op Goggle in: dienstverleningsdocument en u kunt er alles over lezen. Als u geen advies gekregen hebt of van te voren niet opgekregen hebt wat het ging kosten, kunt u een klacht indienen. Eerst bij de bank en als dat niet tot tevredenheid wordt afgewikkeld, bij het KIFID.einde Quote Klopt in mijn geval inderdaad - wordt dus een klacht - uiteindelijk inderdaad AFM. In dit geval werd mijn vraag om informatie gezien als advies vragen (zelfs op een zeer kinderachtige manier, een bank onwaardig) en daar heb ik het mee te doen. En een offerte aanvragen bij een bank .... wordt hier gezien als advies !!! Net van een kennis vernomen die dit weer overkwam.

Reactie door tijger1 op 27-06-2013 12:57

Dus klacht indienen, ook melden bij de AFM. Ze willen daar graag die klachten ontvangen, over onjuiste berekening van advieskosten. Het zal nog veel erger gaan worden, vrees ik.

Reactie door tijger1 op 27-06-2013 12:58

Misschien hebt u hier ook wat aan. Klik hierhier

Reactie door fwijm op 27-06-2013 13:05

Quote: gerboe schreef op donderdag 27 jun 2013, 12:14: Toch denk ik dat het 'm in afspreken zit om verwarring over de status van een gesprek te voorkomen. Een bank kan natuurlijk niet achteraf een gesprek anders gaan zien dan met u afgesproken. En wat betreft vervolgproducten die je af moet nemen: als uw polis afloopt en u een lijfrente aan gaat kopen dan moet u gaan shoppen! Dat hoeft u niet bij uw maatschappij te doen maar dat kan bij vele aanbieders. En de kosten lopen uiteen van pakweg 150 euro voor de hele afwikkeling van de aankoop tot vele, vele honderden euro's. einde Quote Bij dit specifieke product (aflopen van een polis Toekomstsparen / RABO bank) valt niet meer te shoppen !!! Staat uitdrukkelijk in de voorwaarden dat met dit geld niet naar een andere bank kan en mag worden gegaan !! Het eenvoudigweg omzetten naar een uitkering kost in dit geval 60 euro papierkosten, 250 euro advieskosten (ik moest antwoord geven op de vraag in hoeveel jaar ik wilde laten uitkeren) en per uitkering ook weer een bedrag van ong. 16 euro. Doe dit dus maar per kwartaal nu. Samengevat: Nu per 1 jan. 2013 de provisiekosten zijn afgeschaft en banken het heft zelf in handen hebben genomen ---- opnieuw de vraag: Wie bepaald of iets een advies is !! Het heeft er alle schijn van dat er slechts één partij dit gaat bepalen - de bank. In sommige gevallen dus nu ook "de overheid", indien deze de bank bezit (lees hier bijv. ABN/AMRO na de actie van Bos).

Reactie door fwijm op 27-06-2013 13:11

Quote: tijger1 schreef op donderdag 27 jun 2013, 12:58: Misschien hebt u hier ook wat aan. Klik hiereinde Quote Stond al bij mijn lijstje. Maar voor meelezers een goede hint. Volgorde van klachten is van belang ook. Ik heb de motivatie (het klopt hier gewoon niet), en met het slechte weer ook de tijd. Tuurlijk - ik verlies het toch, maar een gewaarschuwd iemand telt voor twee. Vandaar mijn aanzwengelen van de discussie. Kan een ander baat bij hebben. Dank voor meedenken.

Reactie door tijger1 op 27-06-2013 13:28

@fwijm Voor de goede orde. Het is WEL een nieuwe handeling voor de bank. Dit geldt bijvoorbeeld ook voor alle polissen die tot uitkering komen en waarvoor dan een ingaande lijfrente of zo wordt aangekocht, of een bankspaaruitkering. Dit wordt dus behandeld alsof u iets nieuws aangaat. Dat u met dat bedrag niet naar elders kon overstappen, ook dat zou bij een nieuwe wel weer geld gekost hebben, vind ik heel raar. Maar als u dat zegt, ga ik ervan uit dat dat klopt. (Geen zin om de voorwaarden door te lezen).