Acer TV beeldscherm stuk, geen enkele service

Geplaatst door: arnerachel op: 10-12-2013 21:16

Ongeveer 6 jaar geleden hebben wij via een acer TV gekocht. Na anderhalf jaar begon het beeld te knipperen, dit is toen via acer opgelost maar eigenlijk is het beeld nooit meer optimaal geweest (af en toe strepen in beeld / wegvallende pixels etc/ ineens een rood beeld). Ik weet dat had ik eerder moeten melden maar ja. Nu is ongeveer 2 maand geleden het hele beeld weggevallen. Er is nog wel geluid maar het beeld werkt totaal niet meer. Vervolgens hebben wij wederom contact opgenomen met Acer omdat wij destijds ook direct doorverwezen werden naar Acer. Acer zegt nu dat ze niets voor ons kunnen doen. Ik begrijp dat de fabrieksgarantieperiode al lang is verlopen maar het is toch van de gekke dat je een TV koopt en die na 6 jaar het begeeft, je nergens terecht kunt. Een TV hoort toch echt langer mee te gaan dan 6 jaar zeker ook gezien de aanschafprijs van destijds. Ook begrijp ik dat een volledig kosteloze reparatie (als dit al mogelijk is) niet rieeel is maar geen enkele tegemoetkoming van acer vind ik schandalig.

Reactie door valerius-2 op 10-12-2013 22:02

Na 6 jaar kan ik het mij zelf wel voorstellen dat u geen garantie meer heeft.

Reactie door arnerachel op 10-12-2013 22:07

Ik snap dat ik geen fabrieksgarantie meer heb maar er bestaat wel zoiets als een deugdelijk product. En een TV mag mijns inziens niet na 6 jaar stuk gaan. Ik heb Acer verder ook niet om kosteloze reparatie gevraagd (want dat zou inderdaad niet terecht zijn) maar om hulp en een redelijke oplossing.

Reactie door costnix op 16-12-2013 00:18

De "redelijke" oplossing van Acer zal wel zijn: "Koop een nieuwe TV".

Reactie door joentje1978 op 09-01-2014 00:33

Dat uw TV pas na 6 jaar stuk is gegaan daar mag u uw handen mee dichtknijpen. Vele TV's vandaag de dag die halen dat niet eens.

Reactie door zoekster op 09-01-2014 07:52

U had na anderhalf jaar moeten aankloppen bij de verkoper/fabrikant. Nu een beroep doen op een ondeugdelijk product/non-conformiteit is volstrekt zinloos. En daarvoor moet je ook nog eens niet bij Acer zijn maar bij de verkoper. Gewoon een nieuwe kopen. En de prijzen zijn ook nog eens behoorlijk gedaald, u zult verbaasd staan hoeveel u nu betaald voor eenzelfde tv van 6 jaar geleden.