abonnement canal digitaal

Geplaatst door: swoude op: 05-02-2010 09:33

heb vlede jaar september mijn abonnement op gezegt bij canal digitaal belde mij leuk in het zelfde jaar of ik mijn abonnement wou veranderen heb op gegeven dat ik het opgezegd had nu een paar maanden verder en er wordt nog steeds geld afgeschreven nu een paar keer zelf gebeld en gemaild zeggen dat ik toen via de telefoon weer een abonnement af gesproken heb weet zeker van niet het vreemde hier aan vind ik dat het gesprek niet terug mag horen en ik ook hier over nooit ben terug gebeld en ik er steets achter aan moet heeft iemand hier ervaring mee en hoe is dit op te lossen

Reactie door wolfenjong op 08-02-2010 13:44

Hallo Als u zeker weet dat u telefonisch niets meer besteld heeft bij CD En u een opzeg bevestigingbrief heeft van het opzeggen in sep 09. Zou ik me verder geen zorgen maken en de geld bedragen terugboeken (of de bank laten doen) van de automatische incasso vanaf nov 2009. Weet u het niet zeker, en heeft u geen bevestigingsbrief ontvangen, stuur dan alsnog een brief en wel aangetekend met bewijs van ontvangst. Dat kunt u iedere maand doen, mits u geen contract verplichtingen meer heeft bij CD. Succes er mee.

Reactie door bamos op 07-05-2010 17:00

heb op 10 mei 2009 mijn vakantie abonnemt opgezegd , ging met schotel al jaren naar de camping voor 4 weken. Starte in 2003 met een gering bedrag , dacht 15 Euro p.j.Is inmiddels opgelopen naar 60 Euro p.j.Heb op 14 Mei 2009 netjes een bericht ontvangen dat het abonnement opgezegd was. Tot mijn stomme verbazing werd er in April 2010 weer 7,50 afgeschreven , laatste afschrijving was September 2009 (abonnemt 2009) .Heb meteen gebeld tegen 0900 tarief , waarin verteld werd dat alles in orde was en dat ik echt had opgezegd 14 Mei 2009. Ik tevreden en de incasso terug geboekt . Krijg ik een week later een aso brief terug met de mededeling dat ze niet konden afschrijven en ze het de volgende maand weer gingen proberen met de maand Mei 2010 erbij , en als dat dan weer niet mocht lukken ze ook 16,50 aan afsluit kosten zouden afhalen. Heb inmiddels deze 15 Euro alweer terug geboekt en ze 3 rode kaarten gestuurd waarop ze reageerden met dat de betaling netjes was ontvangen ???. en dat ik in de toekomst dan maar met een accept giro moet betalen??????. WERKEN ze daar nu langs elkaar heen , hebben ze een dubbele administratie of begin ik te dementeren. Een ding is me duidelijk georden , alles terug sturen naar hun antwoord nummer in Hilversum. En ze zoeken het maar uit , belachhelijk gewoon , ben over naar KPN met een kastje en een antenne op de caravan , alles nieuw voor 50 Euro , alleen Ned 1 , 2 en 3.Voor 4 weekjes camperen voldoende.

Reactie door het-is-me-wat op 16-10-2013 14:40

Mij is ongeveer hetzelfde overkomen. Al jaren gebruiker van Canal Digitaal. Nu overgestapt naar een alles in 1 pakket van een andere provider. In Maart van dit jaar netjes mijn abonement opgezegd. Ze blijven geld incasseren van mijn rekening, wat ik steeds weer terughaal. Na diverse telefoontjes en mailtjes blijven ze zeggen dat ik het verlengd heb. Ik weet 100% zeker van niet. Heb gevraagd om bewijs hiervan in de vorm van een handtekening of tape van een telefoongesprek. Dat is er niet zeggen ze dan. Hun manier van werken is als volgt (ben ik achter) : Ze sturen een brief, als je hier niet binnen 7 dagen op reageert, ben je accoord en is je contract met 24 maanden verlengd! Je kunt er gewoonweg niet onderuit. Ze hebben ons nu een incassobureau gestuurd. Het ging om een bedrag van €59,-- het is nu door de incasso kosten €99,80 geworden. Ik denk dat ik maar gewoon ga betalen. Maar voor mijn man is het en principekwestie nu. Ik ben witheet. Maar ook inderdaad onbeschoft behandeld aan de telefoon (niet iedere x) Het kost iedere x maar weer geld als je moet bellen. Slecht bereikbaar, slechte aftersales. Kan het bedrijf aan niemand aanbevelen.

Reactie door zoekster op 16-10-2013 15:57

U hoeft zich in principe niets aan te trekken van een incassobureau, die kan zonder een vonnis van de rechter niet aan uw portemonnee komen. Ze zullen u voor de rechter moeten slepen. Ik zou het daar gewoon op aan laten komen als ik u was. Moet CDj de kosten maken, griffierechten en dagvaardingskosten, juristen. U heeft als gedaagde partij die kosten niet en kunt zonder advocaat uw verweer voeren. U kunt dan wel gratis steun zoeken bij het juridisch loket om u te laten adviseren over uw verweer. klik HIER Bedenk, zodra u gaat betalen, geeft u toe dat u een contract heeft bij CD en verzwakt u vanuit juridisch oogpunt uw positie. En dan komt u nooit meer van ze af.HIER

Reactie door zoekster op 16-10-2013 16:07

O ja, en stuur het incassobureau een mail waarin u vermeldt dat u helemaal geen rekening heeft open staan bij CD, omdat u sinds maart al geen abonnee meer bij ze bent.