aanbieding NUon via EnergieTopdeal

Geplaatst door: rjavanseggelen op: 18-10-2013 21:36

Mijn jaarcontract met Essent vervalt binnenkort. Daarom bij zoeken naar een voordelige leverancier aangeland bij de site Energietopdeal. Bij een 3-jarig contract bij Nuon, dubbele meter met allebei 2350 kWh verbruik en gas 2250 m3 kwam het jaarbedrag op € 1845,13 incl. belastingen en vastrecht en excl. netwerkkosten. Dat was zeer gunstig dus mij aangemeld via deze site bij Nuon. Paar dagen later de brief ontvangen van Nuon met alleen de tarieven die zij gebruiken maar geen jaarbedrag genoemd. Ben zelf maar gaan rekenen met de genoemde tarieven en kwam veel hoger uit. Ook andere vergelijkingssites geraadpleegd die ook hoger uitkwamen. Aangezien ik het niet vertrouwde heb ik telefonisch contact gelegd met de betreffende site. Zij voerden dezelfde hoeveelheden in en kwamen op een aanzienlijk hoger bedrag van ca € 2.160,00. Bij mij bleef het bedrag van € 1.845,13 komen, ook later op een tablet en heb een printscreen gemaild naar de betreffende site. Of men bewust een lager bedrag weergeeft weet ik niet maar vreemd is het wel. Deze site van Nuon zette mij dus vreselijk op het verkeerde been en door de incomplete informatie die Nuon toezendt kan je er zomaar intuinen. Ik heb de aanmelding bij Nuon telefonisch geannuleerd maar vindt het eigenlijk ook niet kloppen dat aanmelding zomaar kan plaatsvinden zonder formele handtekening onder een contract met duidelijke voorwaarden. Dit is toch niet normaal, op de site verkeerde informatie geven, in de schriftelijke aanmelding deze informatie niet herhalen en er toch aan vastzitten zonder handtekening. Ik heb de overeenkomst telefonisch geannuleerd maar voel me geroepen dit ook nog eens schriftelijk en aangetekend te doen aangezien mijn wantrouwen is gewekt. Ik heb momenteel een jaarcontract lopen bij Essent en overweeg dat te verlengen. Ook daar als klant is niet op een eenvoudige manier te achterhalen hoe te verlengen. Als je niets doet krijg je variabele tarieven maar een nieuwe offerte kan je niet online krijgen. Die hele energiemarkt had men nooit moeten privatiseren, het is een ondoorzichtige dievenbende geworden en de consument is vreselijk de dupe van deze oplichters.

Reactie door tijger1 op 19-10-2013 10:54

Als u een contract aangaat met een energieleverancier noemen zij uiteraard nooit een jaarbedrag. Dat hangt tenslotte helemaal van uw verbruiken af. Ik ken de site Energietopdeal niet. Maar het kan zijn dat u een bonus krijgt die al in het eindbedrag zit verwerkt, dus dat hoeft helemaal niet aan Nuon te liggen. Maar als andere vergelijkingssites met uw cijfers veel hoger uitkomen, kunt u ervan uitgaan dat die site niet klopt. Als u wilt verlengen bij Essent, belt u ze toch even op met de vraag wat zij u kunnen aanbieden? Ook zij zijn gebaat bij een klant die blijft. Laat die aanbieding wel schriftelijk of per mail bevestigen.

Reactie door zoekster op 19-10-2013 11:24

Denk nog wel even goed na of u de tarieven van gas en elektriciteit wilt vastzetten. Het ziet ernaar uit dat de prijzen gaan dalen. Een meerjarig contract kan natuurlijk wel, maar doe het om een premie voor het worden/blijven van een vaste klant, niet voor het vastzetten van de energieprijs. klik HIERHIER

Reactie door rjavanseggelen op 19-10-2013 16:21

Beste Tijger1, De uitkomst van de berekening is gebaseerd op een zelf opgegeven gebruik. Op die uitkomst, dat eigenlijk een offerte is, baseer je het besluit om aan te melden. Het zou van de aanbieder van transparantie en openheid getuigen om op basis van dezelfde gegevens een contract te sturen, uiteraard met het voorbehoud dat het werkelijk gebruik de afrekening bepaald. Hoe kan je anders vaststellen dat de schriftelijke aanbieding dezelfde voorwaarden hanteert als hetgeen op de site staat. In mijn geval klopte er niets van en wie weet hoeveel mensen er gewoon zijn ingetuind. En uiteraard ga ik Essent bellen maar ik begrijp niet dat Essent niet zelf aangeeft dat het jaarcontract vervalt en zelf komt met een nieuw aanbod. Ze speculeren erop dat je het vergeet en dat is gewoon niet netjes voor zo'n grote onderneming.

Reactie door rjavanseggelen op 22-10-2013 19:08

Energietopdeal heeft inmiddels geantwoord dat er sprake was van een fout op de website, dat zou nu opgelost zijn.