3sterrenmaandabonnement op site van ov-chipkaart duurder dan aan het loket

Geplaatst door: mari45an op: 24-08-2012 16:51

Al een paar maal heb ik gemerkt dat als ik mijn 3sterrenmaandabonnement via de website van ov-chipkaart bestel er € 109,50 van mijn rekening wordt afgeschreven. Dit abonnement kost echter maar € 109,05. Ik heb al verscheidene malen het contactformulier op de site ingevuld en mails gestuurd. Eerst werd er gezegd dat dit servicekosten waren omdat je via de site 24 uur per dag kunt bestellen. Maar van alle andere abonnementen is de prijs wel juist. Daarna kreeg ik te horen dat ik het te veel betaalde geld niet terug zou kunnen krijgen omdat ik akkoord was gegaan met de voorwaarden. In de laatste mail werd gezegd dat het geld terug zou worden gestort op mijn rekening ( dit is inmiddels gebeurd) en dat de prijs per abuis verkeerd op de website is geplaatst. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om de prijs aan te passen is dit nog steeds niet gebeurd. Ik heb geen zin om steeds zo veel moeite te moeten doen om mijn te veel betaalde geld terug te krijgen. Wat kan ik nog doen om te zorgen dat de prijs van het 3sterrenmaandabonnement juist op de site van de ov-chipkaart komt te staan?

Reactie door latevogel1 op 20-09-2012 13:12

Mari45an, weet je, het zijn grote bedrijven en uit ervaring weet ik zo langzamerhand dat als je iets veranderen wil bij de administratie, er van alles mis kan gaan. Waarom? Geen idee, misschien verkeerd personeel wat niet weet waar ze mee bezig zijn? Toen ik enige jaren geleden verhuisde kreeg ik na drie maanden! een welkomsgroet van het energiebedrijf waar ik toen bij was (Nuon, nu Greenchoice) en dat is dan maar een voorbeeld. Was voor mij trouwens de druppel die de emmer deed overstromen! Zo heb ik vele ervaringen helaas en tegenwoordig vraag ik altijd naar de naam van de medewerker als ik iets ergens wil veranderen. Is de prijs nu wel veranderd bij de NS? Zou mij niets verbazen als het antwoord negatief is. Als dat het geval is, jij weet het en laat de NS maar smoren in hun eigen......... .