Zijn er nog andere wegen om je geld terug te krijgen van Adidasspecialtysports.nl?

Hallo, ik heb begin juli een bestelling gedaan bij Adidasspecialtysports.nl en
heb mijn bestelling nooit ontvangen, omdat deze zoek was geraakt. Ze zouden mijn
geld terug storten en nu 10 mailtjes en veel telefoongesprekken verder nog mijn geld
niet retour ontvangen. Steeds wordt er gezegd, er zit iets fout bij de bank, maar al
mijn gegevens zijn correct en is het zo moeilijk geld terug te storten dat er ook binnen
een minuut is afgeschreven? Ik kreeg zelfs een Duits sprekende meneer aan de telefoon,
terwijl je Nederlands bent, dat is echt geen service. Toen het bij de klantenservice steeds
op niets uit liep, heb ik gevraagd om door te verbinden met de financiele afdeling, maar
dat was niet mogelijk. Toen heb ik via Adidas.nl een telefoonnummer gekregen van hogerhand
in Duitsland. Daar na toe gebeld, verhaal uit gelegen en werd gewoon 2 keer verbroken.
Tevens word ik met telefoonkosten opgezadeld en het kost heel veel tijd en ergenis.
Nu weer contact via de klantenservice en daar vandaan een mail ontvangen dat hun bank het
moet uitzoeken en dat het nog 6 weken kan duren. Zijn er nog andere manieren om mijn geld
terug te krijgen?
Met vriendelijke groet