Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wehkamp breng vvvcards niet in mindering mag dat?
Ik heb een artikel gekocht bij wehkamp door het inzetten van vvvcards. Het artikel is geleverd en ik ben het in gebruik gaan nemen.
Later krijg ik een rekening, de vvvcardsheeft Wehkamp per abuis niet verrekend met het artikel maar als tegoed op mijn account gezet nu heb ik dus een rekening van ruim 200 euro en een tegoed van ruim 200 euro. Wehkamp weigert dit tegoed te gebruiken voor het gekochte artikel.
Ik had het artikel niet gekocht zonder inzet van de vvvcards en terug sturen kan niet meer omdat ik het al ben gaan gebruiken. De VVV card tegoed kan ik ook niet meer elders inzetten omdat het wel vastgezet in in mijn Wehkampaccount.
Ik dacht het artikel opnieuw te bestellen van dit tegoed en dat weer terug te sturen zodat mijn openstaande rekening komt te vervallen maar het artikel is uitverkocht. Mag Wehkamp het tegoed zomaar blokkeren voor ander gebruik bij andere verkopers. Ik heb het geld niet omdeze rekening ineens te betalen dus nu moet ik rente betalen terwijl ik bij hen wel tegoed heb. Zedwingen me nu dus een uitgave van 400 euro te doen bij hen terwijl ik mezelf een cadeau gunde vaneen vvvcard
Later krijg ik een rekening, de vvvcardsheeft Wehkamp per abuis niet verrekend met het artikel maar als tegoed op mijn account gezet nu heb ik dus een rekening van ruim 200 euro en een tegoed van ruim 200 euro. Wehkamp weigert dit tegoed te gebruiken voor het gekochte artikel.
Ik had het artikel niet gekocht zonder inzet van de vvvcards en terug sturen kan niet meer omdat ik het al ben gaan gebruiken. De VVV card tegoed kan ik ook niet meer elders inzetten omdat het wel vastgezet in in mijn Wehkampaccount.
Ik dacht het artikel opnieuw te bestellen van dit tegoed en dat weer terug te sturen zodat mijn openstaande rekening komt te vervallen maar het artikel is uitverkocht. Mag Wehkamp het tegoed zomaar blokkeren voor ander gebruik bij andere verkopers. Ik heb het geld niet omdeze rekening ineens te betalen dus nu moet ik rente betalen terwijl ik bij hen wel tegoed heb. Zedwingen me nu dus een uitgave van 400 euro te doen bij hen terwijl ik mezelf een cadeau gunde vaneen vvvcard
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.