Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Webwinkel betaald niet terug
Goedendag,
Op 23 november heb ik een telefoon met abonnement besteld bij Typhone.nl. Ik moest meteen via Ideal € 137,20 betalen, wat ik ook heb gedaan. 's Middags kreeg ik bericht dat mijn abonnement niet omgezet kon worden van Vodafone naar T-Mobile, want het nummer kon niet behouden worden. Dit is voor mij essentieel, dus bestelling geannuleerd. Op 24 november heb ik bericht ontvangen dat mijn bestelling is geannuleerd en binnen 5-10 werkdagen zou mijn betaling worden teruggestort. Tot op heden nog niets ontvangen. Ze reageren niet meer op e-mails en telefonisch zijn ze niet te bereiken. Zojuist aangifte gedaan bij politie van oplichting en bij ACM. Weet niet welke andere stappen ik nog kan ondernemen? Ze hebben geen dienst geleverd en geen product, dus er is geen enkele reden om mijn geld niet terug te betalen.
Op 23 november heb ik een telefoon met abonnement besteld bij Typhone.nl. Ik moest meteen via Ideal € 137,20 betalen, wat ik ook heb gedaan. 's Middags kreeg ik bericht dat mijn abonnement niet omgezet kon worden van Vodafone naar T-Mobile, want het nummer kon niet behouden worden. Dit is voor mij essentieel, dus bestelling geannuleerd. Op 24 november heb ik bericht ontvangen dat mijn bestelling is geannuleerd en binnen 5-10 werkdagen zou mijn betaling worden teruggestort. Tot op heden nog niets ontvangen. Ze reageren niet meer op e-mails en telefonisch zijn ze niet te bereiken. Zojuist aangifte gedaan bij politie van oplichting en bij ACM. Weet niet welke andere stappen ik nog kan ondernemen? Ze hebben geen dienst geleverd en geen product, dus er is geen enkele reden om mijn geld niet terug te betalen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.