Wat kunnen wij doen?

Wij hebben 4 carnavalsjassen, volgens de site van hoogwaardige kwaliteit, gekocht, totale aankoopbedrag € 400,00. Echter vallen de schouderstukken en de knopen er al af na het kijken van de carnavalsoptocht. Na contact met de klantenservice van het bedrijf krijgen wij als oplossing het volgende aangeboden: Ze willen ons nieuwe knopen opsturen en bieden een vergoeding van €5,00 per jas. Dit dekt niet eens de kosten om de jas te repareren.

Mogen ze dit zo doen? En wat zijn onze rechten hier in?