Wat kan ik doen tegen een incasso bureau van Bol.com terwijl ik niks besteld heb

Bol.com beweert dat er via mijn e-mail een bestelling is gepleegd. Ik heb echter niks besteld en ook niks ontvangen. Toch sturen ze mij een rekening en nu zelfs een incasso bureau. Op het politie bureau wordt mijn aangifte niet in behandeling genomen, er is niks van mij gestolen, en ik heb geen bewijs dat er misbruik is gemaakt van mijn identiteit. Bol.com doet hier helemaal niks mee en dreigt nu juridische maatregelen als ik niet betaal.
Dat Bol.com een klant kwijt is dat staat vast, maar eerst zoek ik een oplossing voor deze vreemde situatie. Heeft iemand een goede tip voor mij ?

Allemaal een fijne dag en succes met deze website ! P.Duijkers