Waar kan ik een schriftelijke klacht bij post.nl doen over naar rookwaar ruikend

ik ontving pakketje met cadeua voor mijn vrouw die kanker heeft dat heel erg naar tabaksrook stinkt. Volgens mij is het wettelijk verboden om te roken op de werkvloer ook in de bus/auto. Dit had dus niet gemogen en gezien de ziekte van mijn vrouw is een cadeua dat riekt naar tabaksrook volkomen misplaatst en ongewenst. Waar kan ik mijn schriftelijke beklag doen. Bij de chatbot kom ik niet verder dan dat hij moet weten waar mijn pakketje naar toe moet...... diep triest die chatbot en mijn frustatie neemt daardoor alleen maar toe.