Textieltopper.eu levert niet, reageert nergens op

Twee weken geleden een bestelling gedaan bij Textieltopper.eu, vooraf betaald. Dezelfde dag een mailtje dat de handdoeken in bestelling staan bij de leverancier. Later een mail in antwoord op mijn vraag dat ze verwachtten op dinsdag te leveren. We zijn weer een week verder, de telefoon gaat over op een antwoordapparaat, de online helpdesk heeft het te druk, mailtjes worden niet meer beantwoord.
Zijn er meer negatieve ervaringen met deze webwinkel?
En vooral: hoe echt is deze site?