teruggave / cq nieuw product

ik heb een product besteld bij een welbekende (chinese) webshop,

Toen ik het product wilde gaan gebruiken , brak deze in 2 stukken..

Hiervan foto's gemaakt en opgestuurd. (duidelijk te zien de afgebroken gedeeltes.

Aanvraag retitutie wordt afgekeurd ivm onvoldoende . niet duidelijke foto's

Ik heb deze afbeeldingen laten zien in een ijzerwinkel, en die zegt dat het duidelijke foto's zijn.

wat nu te doen?