Telefoon beschadigd door hoesje

Mijn iPhone 7 plus heeft op de achterkant vlekken deze vlekken zijn veroorzaakt door het tech21 evo check hoesje die ik beide bij Ivizi in Heerlen heb aangeschaft de vlekken gaan er niet vanaf, dus zijn wij naar Ivizi toe gegaan daar hebben ze ook geprobeerd de vlekken eraf te halen dit ging niet dus werdt gezegd dat ze de telefoon konden op sturen naar hun technische dienst, maar dan was de telefoon minimaal 4 dagen weg en een vervangend toestel kreeg ik niet en dan is het ook nog maar de vraag of ze de vlekken er daar wel vanaf krijgen en zo niet of de schade wordt vergoed. Ik heb de telefoon niet ingeleverd aangezien ik de telefoon nu niet 4 dagen kan missen. Moet Ivizi deze vlekken vergoeden? Aangezien ik de telefoon pas innovember 2016 heb aangeschaft en ik van een hoesje van €40,00 wat gemaakt is om de telefoon te beschermen toch mag verwachten dat deze geen vlekken op de telefoon maakt.