SPAR Zonnelaan lapt consumentenrecht aan haar laars

Beste Kassa-volgers,

ik was bij SPAR Zonnelaan in Groningen op zoek naar goedkope barbecuesaus. Mijn oog viel op een schapkaartje van € 1,39 met de tekst "gwoon barbequesaus". Pal daarboven stond een rood potje barbecuesaus. Voor een snelle boodschapper die op de prijs let een perfecte match. Te goeder trouw meegenomen dus

Bij de kassa sloeg het systeem ineens € 3,39 aan. Wat bleek na controle van de bon? De vakvuller had een potje van een heel ander (duurder) merk in het vak van het goedkope huismerk gezet. Reactie winkel: "Foutieve vakkenvulling, u krijgt de saus niet voor € 1,39. Wel mag u uw geld terugkrijgen."

mdat een consument niet met een vergrootglas barcodes hoeft te spellen als het producttype and de kleur perfect aansluiten op het budgetlabel, wees ik het hoofdkantoor op Artikel 3:35 BW (gerechtvaardigd vertrouwen). De reactie van SPAR Nederland:

“Wij begrijpen dat je een andere verwachting had. Tegelijkertijd zien wij geen aanleiding voor een aanvullende compensatie. Ook kunnen wij niet vooruitlopen op de juridische standpunten die je noemt.

De melding wegens prijsmisleiding ligt inmiddels bij de ACM. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen: is 'mensenwerk' of 'foutieve vakkenvulling' tegenwoordig dé go-to smoes voor supermarkten om onder hun eigen schapprijzen uit te komen? Worden we als consumenten collectief voor gek versleten bij de kassa?