Slechte service webshop V&D (vend)

Op 27 maart heb ik een Nespresso capstore besteld bij de webshop van V&D. Echter het bleek dat het verkeerde plaatje geplaatst was bij het artikel. Hierdoor is het verkeerde artikel geleverd (de cupstore). Om deze reden de klantenservice gebeld en aangegeven dat er een fout was gemaakt door V&D. Ik moest er mee terug naar de echte winkel echter daarvoor koop ik niet bij een webshop! Toen vertelde de medewerker dat ik het artikel ook retour kon zenden. Op 31 maart is het artikel opgehaald door DHL. Alleen heb ik tot op heden mijn geld niet terug! Het is reeds 11 mei.De klantenservice zegt dat ze pas na 30 dagen het geld terugbetalen dit terwijl de consument direct met IDEAL moet betalen. Om deze reden zal ik nooit meer iets bestellen bij de webshop van V&D, wat een slechte service.Hebben meer mensen ervaring hiermee?